Hindi Gawaing Aktibidad na Aktibidad sa Larangan ng Marketing

Ang mga klase sa batas ay maaaring binigyan ka ng sukat sa kolehiyo, ngunit hanggang sa maraming mga nagtuturo na nababahala, ang mga klase sa etika na mas mahihirap magturo. Samantalang ang batas ay madalas na usapin ng itim at puti - tama at mali - ang etika ay madalas na sumasaklaw sa isang malabo na kulay-abo na lugar, na lilim ng mga pang-ilalim na paghuhusga ngunit alam ng isang "Alam ko ito kapag nakikita ko ito" pakiramdam.

Ang mga halimbawa ng hindi etikal na pag-uugali ay maaaring makatulong na tukuyin ang mga kulay-abo na lugar, lalo na pagdating sa mga hindi etikal na kasanayan sa marketing. Kapag ikaw ay isang maliit na may-ari ng negosyo, maganda ang posibilidad na hindi bababa sa isa sa dalawang mga kaganapan ang magpapadilim sa iyong pintuan sa habang-buhay ng iyong negosyo: susubukan ka ng isang malilim na nagmemerkado na lumahok sa mga hindi kasanayan sa pagbebenta na hindi etikal o gagawin kang apoplectic ng isang kakumpitensya na nakikibahagi sa kanila upang mabawasan ang iyong negosyo. Para sa mga kadahilanang ito, matalino na palalimin ang iyong pag-unawa sa parehong etikal at hindi etikal na mga kasanayan sa pagmemerkado at isemento ang impormasyong ito sa pamamagitan ng pag-aaral ng ilang mga karaniwang hindi etikal na halimbawa ng marketing. Utang mo sa iyong sarili at sa iyong maliit na negosyo upang itaas ang etika sa itaas ng kapaki-pakinabang na kuru-kuro na maraming mga nagtuturo na itinanim sa isip ng kanilang mga mag-aaral sa unang araw ng klase - ang etika na kung minsan ay pinakamahusay na tinukoy ng pag-uugali na makikipag-ugnay lamang ang mga tao kung ang kanilang ina nakatingin sa balikat nila.

Ang Kahulugan ng Unethical Marketing ng AMA

Ang American Marketing Association ay higit pa sa isang katiwala at tagapagtaguyod ng etika sa marketing sa lipunan; mula mismo sa paunang salita nito, maaari mong ipalagay na ang mga taong nagbabalangkas ng etika ng asosasyon ay may ilang mga ina na mapagkilala.

Ang AMA ay lumulubog sa pool ng kahulugan ng etika sa pamamagitan ng pag-uusap ng mga halaga, na sinasabi na "nagsisilbing pamantayan para sa pagsusuri ng aming sariling mga personal na pagkilos at mga pagkilos ng iba ..."

"Bilang mga marketer, kinikilala natin na hindi lamang tayo nagsisilbi sa aming mga samahan ngunit kumikilos din bilang mga tagapangasiwa ng lipunan sa paglikha, pagpapadali at pagpapatupad ng mga transaksyon na bahagi ng mas malaking ekonomiya. Sa papel na ito, inaasahan na yakapin ng mga marketer ang pinakamataas na pamantayan sa etikal na pamantayan at mga etikal na halagang ipinahiwatig ng aming pananagutan sa maraming mga stakeholder (hal., Mga customer, empleyado, mamumuhunan, kapantay, miyembro ng channel, regulator at host na komunidad).

Kinikilala ng AMA ang pangunahing mga halaga bilang katapatan, responsibilidad, pagiging patas, respeto, transparency at pagkamamamayan. Ito ay nagkakahalaga ng pag-alam kung paano ipinapaliwanag ng AMA kung paano makamit ang mga kadahilanang ito. Ngunit sa malawak na mga brushstroke, nagtatakda ito ng yugto para sa mga halagang ito sa pamamagitan ng pagtukoy sa kanila bilang:

  • Katapatan, o pagiging tuwiran sa pakikitungo sa mga customer at stakeholder. Pananagutan, o pagtanggap ng mga kahihinatnan ng mga desisyon at diskarte sa marketing. Pagkamakatarungan, o pagbalanse ng makatarungan sa mga pangangailangan ng mamimili sa mga interes ng nagbebenta. * Igalang, o kilalanin ang pangunahing dignidad ng tao ng lahat ng mga stakeholder.
  • Transparency, o paglikha ng isang diwa ng pagiging bukas sa mga operasyon sa marketing.
  • Pagkamamamayan, o pagtupad sa mga responsibilidad na pang-ekonomiya, ligal, pilantropo at lipunan na naglilingkod sa mga stakeholder.

Inihambing ng Profitable Venture ang pagtugis ng mga halagang ito sa mga hindi etikal na kasanayan sa marketing, at tinitimbang ang mga kahihinatnan sa pamamagitan ng pagsasabi na:

  • "Ang etikal na pagmemerkado ay nangangailangan ng paggawa ng matapat na pag-angkin at nagbibigay-kasiyahan sa mga pangangailangan ng mga potensyal at umiiral na mga customer. Pinapalakas nito ang kredibilidad at pagtitiwala, nagkakaroon ng katapatan ng tatak, nagpapataas ng pagpapanatili ng customer at hinihimok ang mga customer na ipalaganap ang tungkol sa mga produkto o serbisyong iyong minemerkado. "*" Ang hindi etikal na marketing, sa kabilang banda, ay maaaring magpadala ng mga maling signal tungkol sa iyong mga produkto at serbisyo , sirain ang reputasyon ng iyong tatak at posibleng humantong sa mga ligal na problema. Ipinapaliwanag nito kung bakit mo maiiwasan ang mga ito tulad ng isang salot. "

Hindi praktikal na Mga Kasanayan sa Marketing

Ang pag-iwas sa mga hindi praktikal na kasanayan sa marketing ay makakatulong din sa isang negosyo na maiwasan ang iba pang mga kahihinatnan, tulad ng pagkawala ng mabuting pananampalataya at katapatan ng mga customer, at mapanganib ang kakayahang kumita. Ang pinakapangit na kasanayan sa bungkos ay:

  • * Mapang-akit mga pahayag, na maaaring mapunta ang isang negosyo sa ligal na problema sa Federal Trade Commission at ang katotohanan nito sa probisyon ng advertising. Inaasahan ng FTC na suportado ng ebidensya ang advertising, na pinatunayan na isang matigas na pamantayan para sa ilang mga tagagawa ng sigarilyo nang orihinal nilang isinulong ang kanilang mga produkto bilang "malusog." Siyempre, hindi lahat ng mga paghahabol ay napatunayan, at dito sinasadyang pilitin ng ilang mga marketer na lumabo ang linya sa mga pinalaking claim at puffery, na iba pang mga paraan ng hindi etikal na marketing. Maaaring mabingi ang mga mamimili sa isang produkto na sinasabing sila ang "pinakamahusay," at kilala silang pinapahiya ang marketing na nangangako na "ibahin ang kanilang buhay" o "gawin silang inggit sa lahat ng kanilang mga kaibigan."Distorting katotohanan upang sadyang lituhin o linlangin ang mga consumer. Isang klasikong halimbawa: paglalagay ng selyo sa isang produkto na walang asukal- o walang calorie kung sa katunayan ay naglalaman ito ng ilang asukal at calories, o binabanggit ang isang produkto bilang "malusog" kapag ito ay puno ng mga karbohidrat at sodium.
  • Paggawa hindi totoo o mapanlinlang na paghahambing tungkol sa isang karibal na produkto. Mas laganap sa 20 taon na ang nakalilipas sa mga pangkalahatang produkto ng consumer, maaari mo pa ring makita ang pag-crop na ito sa sektor ng tech. (Mag-isip ng mga smartphone.) Ang kumpetisyon ay may gawi na maging mabangis kapag ang mga karibal ay gumagamit ng mga paghahambing sa tabi-tabi. At ang mga mamimili ay maaaring makahanap ng kapaki-pakinabang na pamamaraan, hangga't ang impormasyon ay tumpak at totoo.
  • * Nag-uudyok* takot o paglalapat ng hindi kinakailangang presyon. Ang "mga alok na limitadong oras" ay kilalang-kilala para sa huli, na kung saan ay pagmultahin kung mayroon talagang isang deadline at ang tono ay hindi nakakatakot.
  • Pagsasamantala emosyon o isang kaganapan sa balita. Ang mga nasabing pagkakataon ay pop up bawat isang beses sa isang sandali, pagkatapos ay gumawa ng isang mabilis na exit kapag ang mga mamimili ay nagreklamo tungkol sa pakiramdam manipulahin. Ganoon ang kaso pagkatapos ng pag-atake ng terorista noong Setyembre 11, nang ang ilang mga advertiser ay sinubukan na pukawin ang pakikiramay - para sa mga New York, bumbero at nakaligtas - habang nagbebenta din ng kanilang mga produkto.
  • Stereotyping o naglalarawan ng mga kababaihan bilang mga simbolo ng kasarian upang maakit lamang ang pansin sa isang produkto. "Bagaman maaaring maging madaling maunawaan na gumamit ng mga modelo sa adverts para sa mga produktong pampaganda at kosmetiko, ang pagkakaroon ng mga modelo na hindi nakahubad sa mga ad para sa mga generator, mabibigat na makinarya, smartphone at iba pang mga produkto na hindi gaanong nauugnay sa mga kababaihan ay kapwa walang katuturan at hindi etikal," sabi ng Profitable Venture.
  • * Pinapahamak mga sanggunian sa edad, kasarian, lahi o relihiyon. Maraming mga propesyonal na komiks ang natutunan ng mahirap na paraan na ang linya sa pagitan ng katatawanan at masamang lasa ay maaaring maging masakit na payat. Maaaring mas madali itong makita kung ang katataw ay nakabalot ng isang insulto o isang put-down na nagpapangit sa iyo.* Doctoring mga larawan o paggamit ng mga larawan na hindi tunay na mga representasyon. Inaasahan ng karamihan sa mga tao na masulit ng mga propesyonal na litratista at videographer ang pag-iilaw at pagsasara. Ngunit ang mga natapos na produkto ay dapat na tumpak na paglalarawan na walang mga touch-up at iba pang mga diskarte sa pagpapahusay na idinisenyo upang linlangin.* Plagiarizing* isang kakumpitensya Para sa isang may-ari ng maliit na negosyo, natuklasan na ang isang kakumpitensya ay nakopya o na-imping sa isang tagline, ang post sa blog o promosyon ay maaaring maging masakit -

    o nakakagalit. Ang totoo, ang pamamlahiyo ay marahil nangyayari nang mas madalas kaysa sa malalaman ng karamihan sa mga negosyante, dahil sa internet. * Spamming, o pagpapadala ng mga hindi hinihiling na email sa mga potensyal na customer. Pinapayagan ng FTC ang isang negosyo ng isang ganitong pagkakataon. Pagkatapos nito, nilabag ng isang negosyo ang CAN-SPAM na kilos. Bilang bisa mula pa noong 1993, ipinagbabawal din ng batas ang mali o nakalilinlang na impormasyon ng header at mga mapanlinlang na linya ng paksa.

Ang mga naliwanagan na mamimili ngayon ay higit pa sa nagrehistro ng hindi pag-apruba na "Tsk-tsk" sa gayong hindi etikal na mga kasanayan sa marketing. Siyamnapung porsyento ng mga mamimili sa isang survey na 10,000-person na isinagawa ng Cone Communications ay nagsabi na i-boykot nila ang isang kumpanya kung malalaman nila na nakikilahok ito sa hindi etikal o hindi responsable na pag-uugali. At tungkol sa parehong porsyento na sinabi na inaasahan nila ang mga kumpanya na "gumana nang responsable" - marahil tulad ng itinuro sa kanila ng kanilang sariling mga ina.

Kamakailang mga Post

$config[zx-auto] not found$config[zx-overlay] not found