Ang mabisang komunikasyon ay kritikal sa anumang samahan at maaaring makatulong ito sa maraming paraan. Sa katunayan, ang komunikasyon ay may papel sa pag-unlad ng produkto, ugnayan ng customer, pamamahala ng empleyado - halos bawat bahagi ng pagpapatakbo ng isang negosyo. Ang mga empleyado ay isang pangunahing madla dahil madalas silang nagsisilbing kanal sa iba pang mga madla. Kung ang mga empleyado ay may kaalaman at nakikipag-ugnayan, ang mga komunikasyon sa iba pang mga nasasakupan ay malamang na maging malakas din.
Malinaw na Inaasahan para sa mga empleyado
Ang mabisang komunikasyon ay makakatulong upang maitaguyod ang malinaw na mga inaasahan para sa mga empleyado at, marahil nakakagulat, para sa mga customer din. Para sa mga empleyado, maihahatid ng malinaw na inaasahan kung paano makakaapekto ang kanilang pagganap sa kumpanya at bibigyan sila ng isang pahiwatig ng kung ano ang kailangan nilang gawin upang makamit ang positibong feedback. Para sa mga customer, makakatulong ang malinaw na komunikasyon na pamahalaan ang kanilang mga inaasahan tungkol sa mga isyu sa serbisyo o kahit tungkol sa kung paano pinakamahusay na makihalo sa samahan.
Pagbuo ng Matibay na Pakikipag-ugnay
Ang mabisang komunikasyon ay nagtatayo ng matatag na ugnayan. Ang tiwala at katapatan ay pangunahing mga kadahilanan sa anumang relasyon at kapwa pinalalakas ng komunikasyon na nakatuon sa pagtugon sa mga indibidwal na pangangailangan, paghahatid ng mahalagang impormasyon at pagbibigay ng feedback - positibo at nakabubuti. Ang mga malalakas na ugnayan sa mga panlabas na madla ay nagtatayo din ng matatag na solidong komunikasyon tungkol sa mga produkto, serbisyo at kultura at halaga ng kumpanya.
Mga Ideya at makabagong ideya
Ang mga bukas na channel ng komunikasyon ay maaaring humantong sa mga bagong ideya at pagbabago sa isang bilang ng mga lugar. Ang mga empleyado na nakakaunawa kung ano ang mahalaga sa kanilang mga kumpanya ay maaaring tumuon sa paggawa ng mga pagpapabuti at pagtukoy ng mga pagkakataon para sa pagbabago na makakatulong sa karagdagang tagumpay. Kapag alam ng mga empleyado na hahanapin ang kanilang mga ideya, ang mga pinuno ng kumpanya ay magkakaroon ng bukas na pag-iisip at magiging madaling tumugon sa kanilang puna, mas malamang na magbigay sila ng kanilang mga ideya. Ang mga customer ay maaari ding mapagkukunan ng magagaling na ideya upang makatulong na mapagbuti ang mga produkto at serbisyo.
Mga empleyado bilang Customer Ambassadors
Ang mas maraming alam ng mga empleyado tungkol sa kumpanya, kultura nito, mga produkto at serbisyo, at ang tugon nito sa anumang mga negatibong isyu, mas mahusay na trabaho na magagawa nila sa paglilingkod bilang mga embahador sa pamayanan, kanilang mga kaibigan, kamag-anak at iba pang mga koneksyon sa negosyo. Ang mga empleyado na sa palagay nila ay may isang malakas, positibong ugnayan sa kanilang mga employer at pinagkakatiwalaan ang impormasyong natanggap nila mula sa kanilang mga employer ay mas malamang na ibahagi ang impormasyong iyon sa iba. Ang mga empleyado ay maaaring maging isang lubos na pinahahalagahan at pinagkakatiwalaang mapagkukunan ng impormasyon tungkol sa isang kumpanya at mga produkto at serbisyo.
Malakas na pagtutulungan at Pagkamit ng Mga Layunin
Ang mabisang komunikasyon sa organisasyon ay hahantong sa matibay na pagtutulungan at ang kakayahan para sa mga empleyado sa lahat ng antas ng samahan na magtulungan upang makamit ang mga layunin ng kumpanya. Bilang karagdagan, ang mabisang komunikasyon sa organisasyon ay magbibigay sa mga empleyado ng kaalaman, istraktura at positibong kapaligiran sa pagtatrabaho na kailangan nila upang maging komportable sa pagharap sa salungatan at malulutas na malutas ang mga isyu.
