Hindi nagtatagal upang ang isang may-ari ng maliit na negosyo ay makatuklas ng ilang mga katotohanan tungkol sa marketing: mayroong isang mapagpipilian ng mga medium na mapagpipilian at salungat sa kung ano ang maaaring sabihin ng ilang tao, wala sa kanila ang malaya - kahit na ang mga relasyon sa publiko, na madalas na singil bilang "libreng advertising."
Sa sandaling napunta ka sa mga term na ito, dapat itong gawing mas madali itong suriin ang iyong mga komunikasyon sa marketing mga pagpipilian na may isang mas kritikal na mata - sa mga tuntunin ng pagkakataong ipahiwatig nila, ang mga hamon na kanilang ipinapakita at kung paano mo maaasahan na bayaran ang mga ito. Ang anim na pangunahing mga paraan ng komunikasyon sa marketing ay kasama ang advertising, digital marketing, direktang marketing, personal na pagbebenta, relasyon sa publiko at promosyon ng benta. Maaari kang umasa sa isa o dalawa sa mga medium na ito kaysa sa iba, ngunit sa habang-buhay ng iyong maliit na negosyo, lahat sa kanila ay maaaring may papel sa pagguhit ng mga bagong customer sa iyong pintuan o sa iyong "pintuan sa internet."
Suriin ang Advertising para sa Iyong Communication Mix
Mga pagkakataong ipinakita nito: Para sa mga layunin ng pagsasanay na ito, makakatulong ito upang mailarawan ang tradisyunal na advertising mula sa digital na advertising, na naging isang kategorya sa kanyang sarili. Sa kasong ito, mag-isip ng tradisyunal na advertising sa mga tuntunin ng dalawang subcategory: telebisyon at radyo (broadcast) at pahayagan at magazine (print).
Palaging pinanghahawakan ng advertising ang pangako na aabot sa mga madla na ito upang makamit ang isa sa apat na pangunahing layunin: upang ipaalam, akitin, pag-iba-iba at paalalahanan, lalo na ang tungkol sa mga tampok at benepisyo ng isang produkto. Ang mga mensaheng ito ay "pinakamahusay na gumagana" - sa iba pa, nagmumula sa may malay-tao na pag-iisip ng isang tao - sa pamamagitan ng lakas ng pag-uulit, kaya't madalas na nagpapayo ang mga marketer laban sa "isang hit na kababalaghan." Bihira silang gumana, maliban kung handa ka na gumastos ng milyong dolyar upang makabuo ng isang Super Bowl na komersyal.
Hinahamon nito: Walang duda na mas kaunting mga tao ang nakakakuha ng gravitating sa tradisyunal na mga medium sa pag-broadcast at pag-print; ang pagbaba ay naging pantay-pantay na pare-pareho sa loob ng halos 20 taon at kasabay sa paglitaw ng internet. Ngunit magiging panandalian lamang ang diskwento sa tradisyunal na mga daluyan ng advertising - maliban kung ang iyong "perpektong customer" ay mayroon din. Ipinapakita ng pananaliksik na nakabitin pa rin sila.
Ang gastos ay isa pang hadlang. Maaari mo ring isaalang-alang ito bilang isang masakit na kabalintunaan dahil maraming mga may-ari ng maliliit na negosyo ang maaaring makinabang mula sa pagbuo ng imahe, mga lakas na may kamalayan sa tatak. Ngunit maraming mga may-ari ng maliliit na negosyo ang hindi kayang maglagay ng advertising sa kanilang paghahalo ng komunikasyon hanggang sa paglaon sa buhay ng kanilang negosyo.
Paano mo maaasahan na magbayad: Maaari kang magtaguyod ng isang departamento sa marketing sa iyong maliit na negosyo, o maaari kang kumuha ng isang kompanya ng propesyonal na serbisyo. Ang alinmang pagpipilian ay mas mahusay kaysa sa paglalagay ng iyong advertising sa mga kamay ng mga amateurs, kahit na ang mga may balak na mabuti. Maaaring magastos ang magbayad sa mga tao upang lumikha at maglagay ng isang ad, ngunit mas malaki ang gastos sa iyo sa pangmatagalan upang makabuo ng isang hindi maganda. Ang iyong mabuting pangalan, imahe at reputasyon ay dapat na nagkakahalaga ng bigat ng ginto - at ginagamot sa ganoong paraan.
Suriin ang Digital Marketing para sa Iyong Communication Mix
Mga pagkakataong ipinakita nito: Ang isa pang truism sa marketing ay pinahahalagahan na ang layunin ay "gumawa ng tamang alok sa tamang oras at sa tamang lugar." Ngunit sino ang hulaan na ang smartphone ay gagawa ng higit pa sa baguhin ang paraan ng pakikipag-usap ng mga tao; magpapabago rin sa marketing. Sa maraming mga tao ngayon na ginagawa ang karamihan sa kanilang paghahanap sa pamamagitan ng aparato na hawak nila sa kanilang mga kamay - hindi ang aparato na nakaupo sa itaas ng kanilang lamesa sa bahay o trabaho - ang digital marketing ay tumulong upang punan ang napakaraming mga puwang.
Isipin ang digital marketing bilang anuman mga komunikasyon sa marketing taktika na nagaganap online, lalo na ang nilalaman ng website, social media at email marketing. Ang ilang mga marketer ay nais na sabihin na ang advertising ay naging mas "sopistikado" sa pamamagitan ng pag-digital. Ito ay isang hatol sa halaga para sa iyo upang magpasya, ngunit may maliit na pagdududa na ang digital na pagmemerkado ay portable, interactive, maibabahagi, mai-target at madaling ibagay.
Ang huli na dalawang mga katangian ay partikular na nagkakahalaga ng pansin. Hindi tulad ng "masa" na advertising, pinapayagan ka ng digital marketing na ipasadya ang nilalaman at mga alok sa iyong mga target na customer. At kung sakaling "miss" mo ang iyong target? Maaari mong mabilis na gumawa ng mga pagbabago sa real time - isang hakbang na maiiwasan ka sa ibang, mas mabagal na medium ng advertising. Ang mga katangiang ito ay nag-aambag sa paggawa ng digital marketing na mas epektibo rin.
Hinahamon nito: Kung ang iyong pakiramdam sa gat ay ang digital marketing ay nagdadala ng isang nababaluktot na aura, maghintay ka lang hanggang sa mapangako mo ito. Para sa pangako sa ito kailangan mong - hindi bababa sa kung nais mong i-maximize ang mga resulta.
Humihiling ang mga mamimili ngayon ng sariwang nilalaman, mga bagong alok at nakakaakit na mga promosyon. Ang mga araw ng paglalathala ng mga pahina ng website at pagkatapos ay hinayaan silang mabagal sa loob ng maraming taon ay matagal nang nawala - hindi bababa sa para sa mga may-ari ng mapagkumpitensyang negosyo. Iiwan ng mga mamimili ngayon ang isang paghahanap kung ang isang web page ay hindi mabilis na naglo-load. Ipinapakita ng pananaliksik na lilipat sila sa susunod na negosyo sa kanilang listahan ng paghahanap kung hindi rin natutugunan ang kanilang iba pang mga pangangailangan.
Paano mo maaasahan na magbayad: Ang ganitong uri ng kasidhian ay hindi angkop sa bawat maliit na negosyo. Hindi rin ang kasunod na oras at mga pangako sa pananalapi, na maaaring pareho maging matatag at malaki.
Suriin ang Direktang Marketing para sa Iyong Communication Mix
Mga pagkakataong ipinakita nito: Ang direktang marketing ay hindi naglalaman ng isang modifier para sa wala. Kung alam mo nang eksakto kung sino ang iyong target na customer, maaari kang mag-drop ng isang sulat, postcard, coupon, catalog nang direkta sa kanyang mga kamay.
Kung nasa loob ka marketing mode, ang direktang marketing ay pinakaangkop kapag:
- Isang kumpanya nagbebenta ng isang produkto o serbisyo nang direkta sa mga customer.Sales are lubos na umaasa sa mga promosyon, diskwento at mga espesyal na alok.Ang pangunahing ang pamamaraan ng pamamahagi ay ang mail o isang serbisyo sa pagpapadala. * Isang kumpanya lubos na nakasalalay sa mga muling pagsasaayos / pagbabago.
- Isang advertising ang mensahe ay hindi maaaring mapaloob sa isang maikling tunog kagat o maikling pahayag.
Upang maiangat ang direktang mail sa itaas ng nakapupukaw na pagpapangkat ng "junk mail," dapat itong isapersonal na lampas sa pagsasama ng isang una at apelyido. Ilang bagay ang mas nakaka-off kaysa sa isang sobre na nakatuon sa "residente." Ang pinakamahusay na direktang mga piraso ng pagmemerkado ay nagsasama rin ng mga mensahe na nagmumungkahi na ang nagpadala ay may alam ng isang pananaw tungkol sa tatanggap, tulad ng pagkuha ng mga pandagdag sa bitamina, binago ayon sa relihiyoso ang kanyang langis o nais na kumain sa Biyernes ng gabi. Sa kontekstong ito, ang mga mamimili ay may posibilidad na isaalang-alang ang direktang marketing bilang kapaki-pakinabang - isang mapagkukunan na gumagabay sa kanila sa matalinong mga desisyon sa pagbili.
Hinahamon nito: Ang ganitong uri ng impormasyon - isang pagsasama ng data ng demograpiko at psychographic - ay tumatagal ng oras upang mapunta. At dahil nangangailangan ito ng oras, nangangailangan ito ng pera, sa mga tuntunin ng oras ng mga tauhan.
Matagal na din na na-declaim ng mga nagmemerkado ang "masikip na pamilihan" at mababang rate ng pagtugon ng direktang mail. May kaugaliang makarating sa isang bundle, kung saan madali itong mapalampas o maitapon, at ang isang "mabuting" porsyento ay halos 2 o 3 porsyento lamang. Dito dapat maingat ang may-ari ng maliit na negosyo tungkol sa pagpapatupad. Sa madaling salita, ang 2 o 3 porsyento na iyon ay maaaring magbayad nang napakaganda, lalo na sa mga produktong mas mataas ang presyo o serbisyo na nagbubunga ng paulit-ulit na pangangailangan.
Paano mo maaasahan na magbayad: Madaling ipalagay na ang gastos ng direktang mail ay tagilid sa simula, kung kailan dapat itong likhain at maihatid. Ngunit ang "sticker" ay talagang mananatili sa mas matagal, lalo na kung ang isang maliit na negosyo ay tinatrato ang kanyang direktang listahan ng mail bilang isang bagay na katulad sa ginintuang gansa, na tiyak na maaari itong maging. Gayundin, ang modelo ng negosyo na binibigyang diin ang direktang pagmemerkado - negosyo-sa-mamimili - ay nangangailangan ng isang kumpanya na panatilihin ang isang matatag na pagtuon sa serbisyo sa customer, kapwa panatilihin ang mga mayroon nang mga customer at din upang manalo ng mga bago.
Suriin ang Personal na Pagbebenta para sa Iyong Paghalo ng Komunikasyon
Mga pagkakataong ipinakita nito: Hindi malinaw na sabihin na ang personal na pagbebenta ay isang paraan ng pamumuhay para sa maraming mga may-ari ng maliit na negosyo. Kapag ang iyong buhay ay nababalot sa isang negosyo - at sa kabaligtaran - madali para sa mga tao na akusahan ang isang may-ari ng negosyo na "nagbebenta" kapag siya ay "nakikipag-usap." Alinmang paraan, ang kakayahang umangkop ng personal na pagbebenta ay isa sa mga pangunahing atraksyon nito; maaari itong gawin kahit saan, sa halos anumang oras. Siyempre, ang personal na pagbebenta ay maaaring gawin sa isang matinding; larawan ang kapit-bahay na gawing isang sesyon ng pagbebenta na may presyon ng presyon ng mataas na presyon. Ngunit mayroon itong iba pang, mas "tamang" mga lugar, din, tulad ng:
- Mga tawag sa bukid(sa bahay o opisina ng isang tao).
- Nakatago mga konsultasyon. * Mga Demonstrasyon.
- Mga palabas sa kalakalan.
- Virtual (online) mga demonstrasyon.
Ang kakayahang maiangkop ang isang mensahe - at pagkatapos ay mag-tweak at dahan-dahang baguhin ito batay sa tugon ng customer, o kawalan nito - ginagawang personal na pagbebenta ng isang hindi mapaglabanan na karagdagan sa anumang maliit na negosyo paghahalo ng komunikasyon.
Hinahamon nito: Bilang may-ari, ikaw ang pinakamahusay na embahador - at kinatawan ng mga benta - para sa iyong negosyo. Kapag nasimulan mo na ang pagpapalawak ng mga tungkulin sa pagbebenta sa ibang mga tao, papasok ka sa larangan ng pagsasanay sa pagbebenta, kung saan ang nilalaman ng mensahe, pitch at pagkakapare-pareho ang pinakamahalaga.
Paano mo maaasahan na magbayad: Ang mga personal na gastos sa pagbebenta ay maaaring magkakaiba-iba - mula sa pagiging balot sa suweldo na binabayaran mo na ang isang tao sa iyong tauhan ng suporta hanggang sa komisyon na maaari kang magbayad ng isang buong-taong benta. Pagkatapos ay may mga potensyal na gastos ng paglalakbay at panunuluyan. Ngunit kahit na ang mga gastos na ito ay maaaring maputla sa gastos ng muling pagsasanay, na ang dahilan kung bakit ang pagpapanatili ng mga taong may motibasyon, matapat at kayang gawin ay mahalaga sa napakaraming maliliit na negosyo.
Suriin ang Mga Relasyong Pampubliko para sa Iyong Paghalo ng Komunikasyon
Mga pagkakataong ipinakita nito: Maraming mga bayan ang may hindi bababa sa isa: ang may-ari ng maliit na negosyo na tila saanman. Dumalo siya sa mga silid ng mga pagpupulong ng commerce at nagbibigay ng mga presentasyon. Siya ay isang kababalaghan sa mga paaralan bilang isang panauhing tagapagsalita, at nagtataguyod siya ng liga ng palakasan sa kabataan. Nakikita mo siyang nagtatrabaho sa mga charity event at mga barbecue sa kapitbahayan, at nagmartsa siya sa mga parada sa pamayanan.
Kapag ang kanyang pangalan ay nawala na mula sa iyong may malay-tao na mga saloobin, siya ay muling kumikislap sa harap ng iyong mga mata, sa oras na ito kasama ang kanyang pangalan at mukha sa ilalim ng isang headline sa panrehiyong papel ng negosyo, binabad ang lahat ng "libreng advertising." Sa katunayan, pinagkadalubhasaan ng may-ari ng negosyong ito ang mahusay na sining ng mga relasyon sa publiko, madali ang pinaka malawak na sangkap sa anim na mga mode ng mga komunikasyon sa marketing. Kung talagang mapaghangad ka, ang mga relasyon sa publiko ay maaaring maging isang full-time na trabaho para sa isang taong nagtatrabaho sa ngalan mo upang:
- Itaguyod ang iyong negosyoBurnish ang iyong larawan.Taasan ang profile ng iyong negosyo.Linangin mga ugnayan sa pamayanan.Posisyon ikaw bilang isang dalubhasa sa industriya at mapagkukunan ng impormasyon.
- Pakikitungo na may isang krisis sa publiko, dapat umunlad.
- Convene pindutin ang mga kumperensya. * Pitch mga kinatawan ng media na magsulat tungkol sa iyo - upang makabuo ng lahat ng "libreng advertising."
- Ayusin mga paglilibot at bukas na bahay. * Mahalaga ikaw para sa mga parangal at iba pang mga paraan ng pagkilala sa publiko.
- Bolster benta.
Hinahamon nito: Hindi ito nangangahulugang isang lubusang listahan, bagaman ang ilang mga may-ari ng maliliit na negosyo ay itinuturing na nakakapagod ang mga relasyon sa publiko. Hindi ito dahil sa kawalan ng pananabik o pagkakaiba-iba ngunit kawalan ng kontrolin. Sa madaling salita, maaari mong i-entablado ang pinaka-bagong balita na press conference, ipamahagi ang pinaka pinakintab na press kit at mag-alok ng pinaka-riveting na mga visual. Ngunit wala pa ring garantiya na magkakaroon ng anumang "libreng advertising".
Kahit na sa pinaka-dalubhasa, propesyonal na mga kamay, ang mga relasyon sa publiko ay isang pagsusugal. Ito ang dahilan kung bakit sinisikap ng mga propesyonal sa marketing na iwaksi ang pagkabigo sa pamamagitan ng babala sa kanilang mga kliyente: Kung ito ay isang garantisadong pagkakalagay na hinahanap mo, sa halip ay bumili ng ad.
Paano mo maaasahan na magbayad: Malinaw, maaari kang gumastos ng mas malaki o kakaunti hangga't nais mo sa mga relasyon sa publiko. Ikaw ay tingnan ang mga resulta, ngunit kung ang iyong PR ay may sinulid na madiskarteng at bibigyan mo ng mga pagkukusa ng oras upang gumana.
Suriin ang Promosyon ng Benta para sa Iyong Mix sa Komunikasyon
Mga pagkakataong ipinakita nito: Ilang taktika ang maaaring makapukaw ng kuryusidad at makabuo ng mga benta tulad ng mga promosyon. Pinapatakbo nila ang gamut at maaaring magsama ng mga kupon, diskwento, sample at premium give-aways, two-for deal, loyalty program, libreng pagpapadala, mga sweepstake, paligsahan at rebate. Ang mga promosyon sa pagbebenta ay madalas na buhay ng mga bagong negosyo, na dapat makahanap ng isang paraan upang makilala at makilala ang kanilang presensya sa isang mataong merkado.
Hinahamon nito: Sa mahabang panahon, ang mga promosyon sa pagbebenta ay nangangailangan ng isang deft at pinigilan na kamay. Totoo na mahal ng mga mamimili ang “freebies.” Ngunit totoo rin na ang mga mamimili ay maaaring maging may pag-aalinlangan sa isang negosyo na namamahagi ng masyadong maraming. Sa madaling salita, ang isang kasaganaan o isang matatag na stream ng mga promosyon ng benta ay maaaring magkaroon ng panganib na mapigilan ang isang tatak at mabawasan ang halaga at prestihiyo nito. Nakatutulong ito na ipaliwanag kung bakit ang mga madalas na programa ng flyer ay naging matagumpay para sa mga airline; ang mga programa ay isahan at nakatuon sa isang layunin lamang: nagbibigay ng gantimpala sa mga tapat na customer.
Paano mo maaasahan na magbayad: Ang mga may-ari ng maliliit na negosyo na nakikita ang pabago-bagong ito sa abot-tanaw - at nagsumikap na pagsamahin ang mga promosyon sa pagbebenta sa kanilang mga komunikasyon sa marketing ihalo sa isang limitadong paraan. Ang isang consultant sa negosyo o nasisiyahang third party ay maaaring nasa pinakamainam na posisyon upang mag-alok ng uri ng madiskarteng payo na nakatuon sa pagkamit ng iyong mga pangmatagalang layunin sa marketing - at ang uri ng tapat, pangmatagalang mga customer na kailangan ng bawat may-ari ng maliit na negosyo.