Ang gulugod ng industriya ng mabuting pakikitungo ay binubuo ng serbisyo sa customer, isang konsepto na ibinahagi ng lahat ng mga segment ng industriya. Ang iyong maliit na negosyo ay maaaring tumuon sa isa o lahat ng mga aspeto ng mabuting pakikitungo. Kung paano mo nagawa ang iyong kawani sa paglilingkod sa iba ay matutukoy ang antas ng tagumpay ng iyong negosyo. Maaari mong mas madaling mag-excel sa isang kategorya lamang ng industriya ng mabuting pakikitungo.
Gayunpaman, kahit na tataas ang mga gastos at hamon, ang pagmamay-ari o pamamahala ng maraming mga mukha ng mabuting pakikitungo ay maaaring magbigay sa iyo ng maraming higit pang mga pagkakataon upang makabuo ng tagumpay.
Pagkain at Inumin
Sa mabuting pakikitungo, pinakamataas ang naghahari sa pagkain at inumin. Ito ay ang pinakamalaking elemento ng industriya ng mabuting pakikitungo at maaaring kumuha ng anyo ng mga high-end na restawran, mga fast food na kainan, mga establisimiyento ng pagtutustos ng pagkain at maraming iba pang mga pagpapakita. Ang kalakal ng pagkain at inumin ay maaaring symbiotically gumana bilang bahagi ng iba pang mga negosyo, tulad ng sa bowling alye o sinehan. Kapag ang iyong restawran ay bahagi ng isang hotel, ang pagkain at inumin ay maaaring kapansin-pansing mapahusay ang pangkalahatang karanasan sa panauhin sa pamamagitan ng pag-aalok ng mahusay na pagkain at serbisyo sa customer sa unang klase.
Mga Akomodasyon at Panunuluyan
Ang mga hotel, bed and breakfast na negosyo at iba pang mga lugar na nag-aalok ng panunuluyan ay kumakatawan sa isang malawak na bahagi ng industriya ng mabuting pakikitungo. Ang mga uri ng mga negosyo ang nagpapatakbo ng gamut mula sa magarbong resort hanggang sa mga hostel at campsite. Ang pagtuon ng iyong negosyo sa pagbibigay ng panunuluyan ay dapat isama ang ginhawa, kahusayan at maasikaso na serbisyo sa customer bilang pundasyon nito.
Pinahahalagahan ng mga manlalakbay ang maingat na paggamot at simpleng mga amenities. Kapag sa tingin nila na sila ay pinahahalagahan at nasangkapan, sasabihin ng iyong mga bisita sa iba ang tungkol sa kanilang karanasan at maaaring maging mga paulit-ulit na customer.
Paglalakbay at Turismo
Ang isa pang punong segment ng negosyong mabuting pakikitungo ay sumasaklaw sa transportasyon. Kasama rito ang mga airline, tren, cruise ship at staff para sa bawat isa. Ang mga flight attendant at staff ng cruise ay gumagana bilang mga server ng pagkain at hotelier sa kanilang pagsisikap na magbigay ng pagkain o inumin at isang komportableng karanasan. Ang mga nagbibiyahe sa negosyo at nagbabakasyon ay pareho ang batayan para sa lugar na ito ng mabuting pakikitungo.
Ang paglalakbay at turismo ay nangangailangan ng mga may kaalamang empleyado sa teknolohiya ng impormasyon, at isinasaalang-alang din sila na bahagi ng mabuting pakikitungo. Ang mga patutunguhan tulad ng mga amusement park ay kumukuha ng libu-libong tao, na lahat ay nais makinabang mula sa mahusay na serbisyo sa customer habang tinatangkilik ang isang hindi malilimutang pakikipagsapalaran.
Ekonomiks ng Industriya ng Pakikitungo
Ang tatlong pinakamahalagang kategorya ng industriya ng mabuting pakikitungo ay hinihimok ng, at nakasalalay sa, isang malakas na ekonomiya. Ang iyong maliit na negosyo sa pagkamapagpatuloy ay uunlad kung ang mga tao ay makakalabas upang kumain o mag-enjoy sa paglalakbay. Sa kabaligtaran, kapag ang mga oras ng pang-ekonomiya ay mahirap, maaari kang magpasya na palakasin ang mga pangunahing kaalaman sa iyong negosyo.
Halimbawa, ang mga negosyo sa pagkain at inumin ay maaaring mag-alok ng mga espesyal na aktibidad, tulad ng isang fundraiser, o mga diskwento sa pagkain sa ilang mga araw ng linggo. Bilang isang may-ari ng hotel, maaari kang mag-branch out at magbigay ng kumperensya o mga espesyal na pasilidad sa kaganapan, o mga pagpipilian sa transportasyon tulad ng mga espesyal sa serbisyong limousine.
