Hindi madali para sa mga pasyente na malaman kung nakakakuha sila ng de-kalidad na pangangalaga mula sa kanilang doktor. Kahit na ang mga medikal na propesyonal ay hindi maaaring palaging hatulan ito. Gumagawa ang kalidad ng pamamahala sa pangangalaga ng kalusugan upang masukat ang mga benepisyo sa kalusugan ng trabaho ng mga doktor at ospital at pagbutihin ang mga kinalabasan ng pasyente.
Tip
Ang pamamahala ng kalidad sa pangangalaga ng kalusugan ay gumagana upang mabawasan ang mga pagkakamali at mapabuti ang pangangalaga ng pasyente. Ang kaligtasan at pagiging epektibo ng paggamot ay dalawa sa mga kritikal na hakbang sa kalidad.
Ang Hamon ng Pagsukat ng Kalidad
Ipinaliwanag ng website ng Health Catalyst na ang pamamahala sa kalidad sa pangangalaga ng kalusugan ay mas mahirap kaysa sa mga negosyo kung saan mas nakagawian ang mga sukatan, tulad ng bilang ng mga widget na ginawa bawat oras o kita sa mga benta bawat isang-kapat. Sa pangangalaga ng kalusugan, ang iba't ibang mga pasyente ay maaaring may malawak na magkakaibang mga problema, kahit na sa isang dalubhasa tulad ng OB-GYN o oncology. Ang mga solusyon sa mga kundisyon ng mga pasyente ay dapat na isa-isahin, hindi ginawa ng masa.
Sa kabila nito, masusukat ang kalidad ng pangangalaga ng kalusugan, ayon sa Tefen Management Consulting. Ito ang antas kung saan ang mga programa, patakaran, serbisyo at pagsasaliksik ay gumagawa ng mabuting kinalabasan sa pangangalaga ng kalusugan at humantong sa mga kundisyon kung saan ang mga tao ay maaaring manatiling malusog. Inilalarawan ng National Center for Biotechnology Information (NCBI) ang pamamahala sa kalidad sa pangangalaga ng kalusugan bilang isang diskarte o diskarte na nakakatugon sa mga pangangailangan ng mga customer ng industriya, ang mga pasyente.
Una nang naisip ng industriya ng pangangalaga ng kalusugan ang pamamahala ng kalidad sa mga tuntunin ng pagsasabi sa mga doktor at nars kung ano ang dapat gawin at kung paano ito gawin. Ngayon nakikita ng industriya ito bilang isang mas malawak na pananaw sa proseso ng pangangalaga. Ang anumang pakikipag-ugnay ng pasyente / propesyonal ay nagsasangkot ng maraming mga pamamaraan at proseso. Ang pamamahala sa kanila ay ginagawang posible upang mapabuti ang mga resulta para sa mga pasyente.
Mga hadlang sa Pamamahala ng Kalidad
Ang bawat doktor, nars o tagapangasiwa ng ospital ay nais ang kanilang paggamot at mga pakikipag-ugnayan ng pasyente na maging pinakamataas na kalidad, ngunit hindi ito awtomatikong nangyayari. Kung nais mo ang pamamahala ng kontrol sa kalidad sa isang ospital, tanggapan ng doktor o isang walk-in na klinika, kinikilala ni Tefen ang parehong mga hadlang na paulit-ulit na lumalabas:
- Walang magandang patakaran ang samahan para sa mga error sa pag-uulat. Ang proseso ng pag-uulat ay madalas na gugugol ng oras, at ang mga empleyado ay nagsusulat ng ilang mga pagkakamali bilang par para sa kurso at hindi nagkakahalaga na sabihin sa sinuman.
- Ang kawalan ng pagiging kompidensiyal ay ginagawang pag-aatubili ng mga tauhan na aminin ang mga pagkakamali.
- Sa halip na hanapin ang pangunahing sanhi ng isang pagkakamali at ayusin ito, ang mga samahan ay tumira para sa parusahan kung sino man ang na-screwed. Na ginagawang mas hindi gustung-gusto ng mga tauhan na iulat ang kanilang mga pagkakamali.
- Ang modernong gamot ay nagsasangkot ng maraming pagtutulungan, pakikipagtulungan at komunikasyon. Ang pamamahala ng kalidad ay madalas na hindi pinapansin ang mga paraan ng pakikipag-ugnay ng iba't ibang mga tao o mga kagawaran at ang mga posibleng problema doon.
- Ang pagsubok na ayusin ang mga problema ay maaaring lumikha ng isang malaki, kumplikado, mabibigat na hanay ng mga bagong patakaran.
Ang isang mas malaking problema ay nangyayari kapag naghihintay ang mga organisasyon hanggang sa may mali at pagkatapos ay maghanap ng mga solusyon. Habang kinakailangan upang tingnan ang mga pagkakamali at ang kanilang mga sanhi pagkatapos ng isang bagay na hindi maganda ang nangyari, mahalaga din na maging maagap at ayusin ang mga mahihinang lugar bago maganap ang kalamidad.
Anim na Mahahalagang Pamantayan
Sinabi ng Agency for Healthcare Research and Quality (AHRQ) na ang papel na ginagampanan ng isang tagapamahala ng kalidad sa isang ospital o anumang iba pang samahan ng pangangalagang pangkalusugan ay pinaka-epektibo kapag nakatuon sila sa anim na pangunahing isyu:
- Kaligtasan ng pasyente. Ang pangangalagang medikal ay dapat na gawing mas malusog ang mga pasyente at hindi maging sanhi ng pinsala sa kanila.
- Pagiging epektibo. Magbigay ng mga serbisyo na makikinabang sa pasyente. Huwag itago ang mga serbisyong kailangan nila at huwag itulak ang mga paggagamot na hindi makakagawa ng pagkakaiba.
- Pag-aalaga na nakasentro sa pasyente. Ang mga kagustuhan, pangangailangan at halaga ng pasyente ay dapat na gabayan ng lahat ng mga desisyon sa klinikal.
- Pagiging maagap Ang pagkaantala ay maaaring mapanganib. Ang pagbawas sa kanila ay nakikinabang sa mga pasyente.
- Kahusayan. Tataas ang kalidad kung hindi mo sinasayang ang mga kagamitan, suplay, enerhiya o ideya.
- Pantay Anuman ang klase ng iyong pasyente, kasarian, etnisidad, o iba pang personal na katangian, ang kalidad ng pangangalaga ay dapat na manatiling pareho.
Ang pagiging epektibo at kaligtasan ng paggamot ay partikular na mahalaga. Ang pag-prioritize sa pamamahala ng kalidad sa mga lugar na ito ay magbubunga ng pinakamahusay na mga resulta.
