Karamihan sa komunikasyon na nagaganap sa loob ng isang samahan ay sumusunod sa isang diskarte na may katuturan na nagsasangkot ng isang kadena ng utos mula sa ehekutibong tanggapan hanggang sa mga linya sa harap, ayon sa Illinois State University. Ang pinakakaraniwang uri ng komunikasyon sa loob ng mga nakabalangkas na samahan ay sumusunod sa isang pataas at patas na patayong pattern, ngunit masyadong maraming mga detalye ang maaaring gawing komplikado sa proseso.
Mga Pangunahing Kaalaman
Ang komunikasyon na gumagalaw sa pamamagitan ng isang kadena ng utos ay karaniwang likas na patayo. Ang mga patakaran at mandato ay bumaba mula sa nangungunang pamumuno hanggang sa pamamahala at dumaloy hanggang sa mga superbisor sa harap na linya, na paglaon ay maabot ang mga manggagawa. Kapag may isyu ang mga manggagawa, karaniwang kinakausap muna nila ang kanilang agarang superbisor. Ang kadena ng utos ay nagdidikta na ang mga superbisor ay nag-uulat ng isyu sa kanilang mga tagapamahala, na pagkatapos ay responsable na dalhin ang impormasyon hanggang sa mga ehekutibong tanggapan.
Layunin
Ang pangunahing layunin ng pagpapatakbo na may isang patayong sistema ng komunikasyon ay upang makontrol ang daloy ng impormasyon at paggawa ng desisyon. Ang komunikasyon sa itaas na pababa ay karaniwang binubuo ng mga order, utos, desisyon sa patakaran, direksyon at tagubilin. Ang mga patakaran at layunin ng samahan ay karaniwang nagmumula sa tuktok at bumababa sa pamamagitan ng kadena ng utos. Ang komunikasyon na dumadaloy paitaas ay karaniwang nagsasangkot ng impormasyon mula sa mga front line hanggang sa mga executive tungkol sa kung ano ang nangyayari sa mas mababang mga antas. Maaari itong isama ang mga reklamo, mungkahi, ulat, kahilingan para sa paglilinaw o balita tungkol sa mga uso.
Mga Dehado
Ang impormasyon ay madalas na nasala habang gumagalaw ito pataas at pababa sa kadena ng utos, na ibinubuhos ang mensahe o binabago ang likas na impormasyon. Ang mga tagapamahala na tumatanggap ng isang kahilingan na nakadirekta sa pinakamataas na pamamahala ay maaaring magpasya ang kahilingan ay hindi wasto at pinabagal ang paggalaw nito o tihinto ito nang kabuuan. Ang impormasyong sinadya para sa pamamahagi hanggang sa lahat ng mga mas mababang antas ay maaaring ma-stall. Maaaring magpasya ang panggitnang pamamahala sa kanilang mga manggagawa na hindi kailangan ng impormasyon at ihinto ang pagsulong nito. Ang impormasyon na papunta sa alinmang direksyon ay maaaring magbago o maging dilute kung hindi naipasa o pababa sa orihinal na form.
Mga Channel
Ang iba't ibang mga channel na ginamit upang magpadala ng impormasyon nang paitaas at pababa sa kadena ng utos ay nakakaapekto rin sa mga paraan ng pagkilala at pagkilos nito. Kapag naipasa nang pasalita, ang impormasyon ay may bahid ng body language, pasalitang mga nuances at personalidad ng impormante. Ang taong tumatanggap ng impormasyon ay nagdadala ng iba't ibang mga filter sa bawat pag-uusap na maaaring baguhin ang hangarin ng impormasyon. Ang nakasulat na komunikasyon, sa kabilang banda, kapag naipasa na hindi nagbago, ay maaaring mabisang magpadala ng isang pare-pareho na mensahe sa pamamagitan ng isang istrukturang pang-organisasyon. Kahit na ang elektronikong komunikasyon ay maaaring mas madaling manipulahin, ang mga organisasyon ay maaaring gumamit ng isang malawak na hanay ng mga aplikasyon upang makakuha at tumanggap ng may kinalaman sa impormasyon.
