Tulad ng interes sa pagiging propesyonal sa paglutas ng kontrahan ay unti-unting tumaas sa panahon pagkatapos ng World War II, ang mga propesyonal sa agham ng pag-uugali ay nagsimulang pag-aralan at ikategorya ang mga paraan na nalutas ng mga indibidwal ang mga salungatan. Maya-maya, napagkasunduan nila na mayroon nang limang nangingibabaw na mga diskarte. Ang mga pagsusulit ay idinisenyo upang maitaguyod ang nangingibabaw na mode ng paglutas ng isang indibidwal. Ang mga maagang pagsubok na ito, gayunpaman, ay naghirap mula sa isang "bias ng pagnanais sa lipunan." Nang maglaon ang pananaliksik ay humantong sa mga pagsubok na nalampasan ang bias, pinapayagan ang para sa mas tumpak na pagkilala sa mga indibidwal na profile sa paglutas ng hindi pagkakasundo.
Limang Diskarte sa Resolusyon sa Kontrahan
Ang limang itinatag na diskarte sa paglutas ng kontrahan ay:
- Nakikipagkumpitensya, tulad ng pagpapalakas ng iyong paraan upang manalo o ipagtanggol ang iyong posisyon
- Matulungin (kabaligtaran ng pakikipagkumpitensya), sa pamamagitan ng pagpapailalim ng iyong sariling mga interes sa interes ng iba
- Pag-iwas, sa pamamagitan ng pagtanggi sa pagkakaroon ng hidwaan o pag-alis dito
- Nakikipagtulungan (kabaligtaran ng pag-iwas); nakakaengganyo at nagtutulungan patungo sa isang solusyon
- Nakaka-kompromiso (ang gitnang lupa sa pagitan ng pakikipagkumpitensya at pag-iwas); sumasang-ayon sa isang bahagyang katanggap-tanggap na solusyon
Paano Nagsimula ang Killmann Thomas Instrument
Noong unang bahagi ng 1970s, dalawang mag-aaral na nagtapos, sina Ralph Killmann at Kenneth Thomas, ay bumuo ng isang bagong paraan ng pagtatasa kung paano pinroseso at nakamit ng mga indibidwal ang resolusyon sa hidwaan. Natukoy nila na ang mga umiiral na paraan ng pagsubok sa nakagawian mode ng isang indibidwal sa paglutas ng hidwaan ay naglalagay ng isang hindi makatotohanang diin sa "pakikipagtulungan" bilang pinakamahusay na solusyon.
Sinuri nila muli ang data at nakagawa ng isang bagong paraan ng pagtatasa kung paano hinahawakan ng mga indibidwal ang salungatan na sumalungat sa kaugaliang mga tagakuha ng pagsubok na pumili ng "pakikipagtulungan" sapagkat ito ay pinaghihinalaang bilang pinaka-kanais-nais na pamamaraan ng paglutas.
Matapos mailathala sa akademiko ang kanilang mga natuklasan, isang komersyal na publisher ang nagpahayag ng interes sa paglalathala ng kanilang mga resulta at ng pagsuporta sa pagmemerkado ng mas tumpak na Thomas-Killmann Instrument (TKI), isang maikling pagsubok na natukoy ang mga indibidwal na profile sa paglutas ng tunggalian. Mabilis na natagpuan ng TKI ang malawak na pagtanggap, na may higit sa 4,000 mga artikulo sa iskolar tungkol sa iba't ibang mga aspeto ng paggamit nito sa buong mundo.
Isang Maikling Kasaysayan ng Resolusyon ng Salungatan
Sapagkat ang tool sa pagtatasa ng TKI ay malawak na pinagtibay ng mga korporasyon, paaralan at gobyerno, minsan sinabi na Killmann at Thomas _nagbuo ng konsepto ng limang paraan ng paglutas ng hidwaan. Hindi nila ginawa; Dalawang iba pang mga sosyologist, sina Robert Blake at Jane Moulton, ay nakilala ang limang mga mode sa paglutas ng tunggalian at na-publish ang kanilang mga resulta isang dekada na ang nakalilipas.
Ang kanilang pagsubok para sa pagkilala sa karaniwang paraan ng isang indibidwal sa paglutas ng hidwaan ay binubuo ng 15 na mga pahayag, tulad ng "Tinatalakay ko ang mga isyu sa iba upang subukan na makahanap ng mga solusyon na natutugunan ang mga pangangailangan ng bawat isa." Ang bawat pahayag ay kumakatawan sa isa sa limang mga pagkahilig sa paglutas ng tunggalian. Pinakiusapan ang mga tester na suriin kung gaano kadalas ginagamit nila ang bawat mode sa paglutas ng hindi pagkakasundo, pagpili ng "bihira," "minsan," "madalas" o "palagi. Ang pagmamarka ng mga resulta ay nagtatag ng profile mode ng paglutas ng hindi pagkakasundo ng isang indibidwal.
Ano ang Nakamit nina Killmann at Thomas
Ang kontribusyon nina Killmann at Thomas sa paglutas ng hidwaan ay lumago mula sa kanilang napagtanto na kapag ang limang paraan ng paglutas ng hidwaan ay iminungkahi sa porma ng pahayag sa mga indibidwal na tinanong upang masuri kung aling pamamaraan ang kanilang ginampanan, ang mga resulta ay lumiko patungo sa pakikipagtulungan, na nakikita bilang mas kanais-nais sa lipunan. . Ang "bias ng kagalingang panlipunan" na ito ay nagbawas ng pagiging maaasahan ng naitatag na mga pamamaraan ng pagtatasa.
Bilang tugon, bumuo sina Killmann at Thomas ng isang pagsubok batay sa 30 pares ng pahayag. Ang mga nasubok ay hiniling na pumili, halimbawa, sa pagitan ng isang nakikipagtulungan na pahayag at isang pag-iwas sa pahayag. Ang pagkakaiba sa pagitan ng pagtatasa ng KTI at mga naunang pamamaraan ng pagtatasa ay ang mga pahayag ay ang kinalabasan ng malawak na pagsasaliksik na nagtatatag ng mga pahayag ng pantay na pagnanasa sa lipunan, sa gayon tinatanggal ang bias ng pagtanggap sa lipunan tungo sa pakikipagtulungan.
Sa pamamagitan ng pagpuwersa ng mga pagpipilian sa 30 magkakaibang mga pagkakataon sa pagitan ng dalawang pahayag ng pantay na pagnanasa sa lipunan, sina Killmann at Thomas ay masuri nang mas tumpak ang nakagawian na diskarte ng bawat indibidwal sa paglutas ng kontrahan. Sumusukat din ang pagtatasa ng KTI ang kamag-anak na dalas ng isang pagpipilian ng isang indibidwal ng isang mode kaysa sa isa pa, na lumilikha ng isang naisapersonal na profile ng bawat pagkahilig sa paglutas ng hindi pagkakasundo ng bawat test-taker.
