Ang nagbibigay-malay na dissonance ay ang estado ng pag-iisip na nagkakahawak ng mga salungat, at kahit na hindi maiwasang mga ideya, nang sabay. Ito ay isang estado ng pag-iisip na ang karamihan sa mga tao ay nakakahanap ng sapat na hindi komportable na mag-udyok sa kanila na makahanap ng ilang paraan ng pagsasaayos ng dalawang pananaw - halimbawa, sa pamamagitan ng pagtanggi sa awtoridad ng isa sa mga pananaw. Kadalasan, ang resolusyon ay hindi makatuwiran. Ang mga diskarte sa pagmemerkado na nagpapatakbo ng nagbibigay-malay na dissonance ay maaaring maging epektibo, kahit na sa loob lamang ng ilang mga limitasyon.
Tip
Ang mga tao ay hardwired upang maghanap ng pagkakapare-pareho sa kanilang mga pananaw at pag-uugali. Ang Cognitive dissonance ay nangyayari kapag dumating ang impormasyon na kontra sa iyong mga paniniwala.
Ano ang Cognitive Dissonance?
Narito ang isang pang-araw-araw na halimbawa ng hindi pagkakasundo ng nagbibigay-malay. Ikaw ay isang liberal na botante (o isang konserbatibo na botante - gumagana itong pantay na mahusay sa parehong mga pagkakataon) at nabasa mo ang isang artikulo sa pahayagan tungkol sa isang lalaking Aprikano-Amerikano. Ayon sa artikulo, siya ay inosente sa isang kahila-hilakbot na krimen ngunit nahatulan at nahatulan ng kamatayan, batay sa inilarawan ng mga may-akda bilang malinaw na peke na ebidensya na itinatag ng isang kagawaran ng serip. Ang mga ligal na pangkat na nakatuon sa pagpapalaya sa maling pagkahatol sa mga bilanggo ay nag-apela sa kaso sa gobernador, na hinihiling sa kanya na payagan ang isang pagsusuri sa dugo na maaaring patunayan ang pagkakasala o kawalang-sala ng lalaki. Ang gobernador ay hindi tumugon sa kahilingan, alinman sa paraan.
Kung ikaw ay isang liberal, maaari mong makita na ang iyong pangkalahatang pag-apruba ng isang liberal na gobernador ay sumasalungat sa kanyang pagtanggi na igalang ang isang kahilingan na maaaring iligtas ang buhay ng isang inosenteng tao. Kung ikaw ay isang konserbatibo, sumasang-ayon ka sa pagtanggi ng gobernador na magbigay ng isa pang pagkakataon sa isang nahatulan na na kriminal. Ngunit sumasalungat ito sa iyong pangkalahatang hindi pag-apruba sa liberal na demokratikong gobernador na ito.
Liberal o konserbatibo, nahaharap ka sa isang artikulo na hinihiling sa iyo na magkasundo ng dalawang pananaw na tutol sa bawat isa, na kung saan ay ang kakanyahan ng hindi pagkakasundo ng nagbibigay-malay. Ang mga konserbatibong mambabasa ay maaaring malutas ang hindi pagkakasundo sa pamamagitan ng pagtatapos na ang artikulo ay nagkaroon ng isang liberal na bias ng media (pekeng balita!) at ang mga totoong katotohanan ay malinaw na nagpapahiwatig ng pagkakasala ng lalaki na kahit na ang isang liberal na gobernador ay hindi maaaring bigyang-katwiran ang pagbibigay ng kahilingan. Ang mga mambabasa ng Liberal ay maaaring malutas ang disonance sa pamamagitan ng pagtatapos na ang gobernador ay tutugon sa kalaunan sa pamamagitan ng pag-order ng kinakailangang pagsubok.
Cognitive Dissonance sa Marketing
Ang mga diskarte sa nagbibigay-malay na disonance na nangangailangan ng isang consumer na makipagkasundo sa dalawang magkasalungat na pananaw sa pamamagitan ng pagbili ng isang produkto ay maaaring maging epektibo sa marketing, lalo na kung ang pagkakasundo ng mga magkasalungat na pananaw ay pinoprotektahan o pinahuhusay ang imahen sa sarili ng mamimili.
Halimbawa, isinasaalang-alang mo ang iyong sarili na isang matalinong taong mahilig sa automotive. Sa kurso ng isang pagbisita sa isang high-end na dealer ng awto, binibigyang diin ng tindera na "maraming mga Amerikano ay hindi sapat na sopistikado upang maunawaan kung bakit ang kotseng ito ay talagang isang mahusay na pagbili." Sa isang banda, kung pipigilan mo ang pitch ng benta para sa napakamahal na kotseng ito, lumilitaw kang hindi mahirap; sa kabilang banda, kung sumasang-ayon ka, pagkatapos ay sumusulong ka sa patch ng marketing patungo sa pagbili ng isang kotse na hindi mo kayang bayaran.
Nahaharap sa ganitong uri ng hindi pagkakasundo ng nagbibigay-malay, maraming mga mamimili ang sasabay sa pitch ng benta upang maiwasan na matingnan bilang isang hindi mahirap na tao nang walang tunay na kaalaman na kinakailangan upang lubos na ma-aprubahan ang kotse.
Ang mga Mamimili Nais Na Perceived Paboritong
Karamihan sa mga diskarte sa marketing na gumagamit ng hindi pinag-uusapan na nagbibigay ng kaalaman sa serbisyo ng pagbebenta ng isang produkto ay umaasa sa aming pagnanais na makita ng mabuti - halimbawa, bilang sopistikado, balakang, may kaalaman o mayaman. Maaari naming karaniwang hindi bumili ng produkto dahil hindi ito interes sa amin, masyadong mahal o para sa anumang ibang mabuting dahilan. Ang naiintindihan na pagnanais na makita ang ating sarili ay kanais-nais na nag-uudyok sa pagbili, na kung saan ay kung paano ang isang diskarte sa marketing na umaasa sa pag-iisip ng disonance ay hinihimok ang mga mamimili na lutasin ang hindi pagkakasundo sa sitwasyon.
Ang Mga Limitasyon ng Cognitive Dissonance sa Advertising
Ang mga diskarte sa kognitive na dissonance sa marketing ay gagana lamang sa loob ng mga limitasyon. Sa pangkalahatan at medyo counter intuitively, mas malakas ang pananaw ng consumer na potensyal na tutol ang advertising, mas mahusay na gagana ang diskarte. Ngunit kung ang distansya sa pagitan ng pagtingin ng mamimili at na inaalok sa pamamagitan ng diskarte sa marketing ay masyadong malaki, maaaring tanggihan ng mamimili ang diskarte at ang produkto. Ang resulta ay maaaring maging aktibong paghamak para sa produkto o sa kumpanya na gumagawa ng produkto, kasama ang ad mismo.
