Walang perpektong pagpapatakbo ng negosyo ngunit ang paraan ng pakikipag-usap at pagtatrabaho ng mga tao sa mga problema ay maaaring maging isang tanda ng pangkalahatang kagalingan ng isang kumpanya. Ang malusog na komunikasyon sa lugar ng trabaho ay kritikal para sa mga resulta ng pagmamaneho habang lumilikha rin ng isang positibong kapaligiran sa trabaho. Gayunpaman, ang masamang komunikasyon ay maaaring magsimula sa lumpo ang isang organisasyon at magkaroon ng isang negatibong epekto sa buong kawani. Ang pag-aaral na tiktikan ang hindi magandang gawi sa komunikasyon at palitan ang mga ito ng malusog na ugali ay magkakaroon ng positibong epekto sa pagiging produktibo at maging sa tagumpay sa pananalapi.
Passive Aggressive Communication
Ang passive-agresibong komunikasyon ay isang mahirap na kasanayan na may direktang negatibong nakakaapekto sa kung ano ang pakiramdam ng mga tao tungkol sa kanilang sarili at sa iba pa sa lugar ng trabaho. Ang passive-agresibo na pag-uugali o komunikasyon ay isang mahirap na isyu, sapagkat ang mga negatibong bagay na sinasabi o ginagawa ay madalas na banayad at maaaring hindi makita bilang lantarang agresibo, nakakasakit o nagkakalaban. Gayunpaman, ang tao sa pagtanggap ng pagtatapos ng komunikasyon ay paulit-ulit na nararamdamang napapabayaan o hindi maganda ang pakikitungo at sa punto na ang relasyon ay nasira.
Halimbawa, ang mga empleyado o pinuno na tumanggi na direktang makipag-usap sa isang katrabaho ay pagiging passive-agresibo. Sinadya ang paggamit ng email at mga memo upang eksklusibong makipag-usap nang hindi kailanman nagsasalita nang harapan sa isang tao sa opisina ay isang uri ng problema. Puro pag-iwas sa isang proyekto o ang pagtatrabaho sa isang tao sa isang tiyak na gawain nang hindi nagbibigay ng pangangatuwiran ay isa ring uri ng passive-agresibo na pag-uugali sa lugar ng trabaho.
Pangingilabot sa Lugar ng Trabaho
Ang mga taktika ng pananakot ay isang uri ng negatibong komunikasyon na mabilis na lumilikha ng isang nakakalason at madalas na puno ng takot sa paligid ng trabaho. Ang isang boss na bully sa kanyang mga empleyado sa pagkuha ng mga bagay ay malamang na makaranas ng mataas na rate ng turn over. Maaari ring maganap ang pananakot sa pagitan ng mga katrabaho na nakikipagkumpitensya para sa parehong promosyon. Ang hindi kanais-nais na uri ng pag-uugali na ito ay madalas na nasa anyo ng direktang pandiwang wika o mga kilos na nagbabanta sa pisikal. Ang mga halimbawa ng pananakot ay kasama ang malakas na pagsasalita, pisikal na pagkuha ng puwang sa trabaho, o pagtayo sa malapit na pisikal na kalapitan upang maging sanhi ng kakulangan sa ginhawa.
Ang Blame Game
Ang isa pang halimbawa ng hindi magandang komunikasyon ay malapit na nauugnay sa etika at responsibilidad. Pagkabigo na pagmamay-ari ng isang pagkakamali o tanggapin ang responsibilidad para sa isang napalampas na deadline ay nagpapakita ng kakulangan ng responsibilidad. Gayunpaman, ang pagsisi sa iba ay hindi makabubuti at hindi gagana patungo sa isang solusyon para sa kabutihan. Ang pag-aaral na tanggapin ang responsibilidad at sumulong ay isang positibong solusyon. Gayunpaman, ang mga nagpapatuloy na sisihin ang iba para sa kanilang mga pagkakamali ay makakasira sa mga pakikipag-ugnay na nagtatrabaho at maaaring makita na sila ay pinatalsik.
Nabigong Makinig
Mayroong mga oras upang mapanday ang isang landas pasulong sa negosyo, ngunit ang mga pinuno at empleyado na nagpapatakbo bilang mga hindi naka-link na indibidwal at nabigong makinig sa mga nasa paligid nila ay nakikibahagi sa hindi magandang komunikasyon. Maraming mga halimbawa ng kabiguang makinig, kasama ng mga ito ang kabiguang makinig sa base ng iyong customer. Kung ang isang produkto o serbisyo ay natatanggap paulit-ulit na negatibong puna at hindi ka makikinig at malulutas ang problema, ang iyong mga customer ay mabilis na hindi nasisiyahan at bibili sa ibang lugar. Ang isang kakumpitensya na nakikinig at nakakatugon sa pangangailangan, ay maaari ding manalo sa negosyo ng iyong mga customer.
Sa isang kapaligiran sa opisina, may problema din ang hindi pakikinig sa mga katrabaho. Lumilikha ito ng isang ecosystem ng pagwawalang-bahala para sa mga indibidwal na damdamin, at pinapahina ang personal na mga relasyon sa lugar ng trabaho. Halimbawa, kung ang mga empleyado ay nagpahayag ng pag-aalala tungkol sa isang isyu na nakikita nila sa lugar ng trabaho, ngunit hindi sila hiningi ng tagapamahala na ipaliwanag ang problema nang mas detalyado o tingnan ang isyu, ang problema ay maaaring hindi ma-check at maramdaman ng mga empleyado na ang kanilang ang input ay hindi mahalaga. Nais iparamdam ng mga manggagawa na ang kanilang mga ideya ay may halaga at alam na kinikilala sila bilang mahalagang mga nag-aambag sa misyon ng korporasyon.
