Ang mga may-ari ng maliit na negosyo ay nahaharap sa maraming mga hamon, tulad ng pagpaplano ng mga diskarte sa pagbebenta at marketing para sa kanilang mga kumpanya. Ang iyong plano sa negosyo ay mag-iiba depende sa iyong uri ng negosyo, ngunit ang isang pangunahing pagkakaiba na isasaalang-alang ay kung ang iyong negosyo ay nakabatay sa produkto o nakabatay sa serbisyo. Tulad ng ipinahihiwatig ng mga pangalan, ang isang negosyo na nakabatay sa produkto ay nagbebenta ng mga aktwal na pisikal na bagay, tulad ng damit o kahon, habang ang isang negosyo na nakabatay sa serbisyo ay nagbebenta ng isang serbisyo na kailangan ng mga mamimili, tulad ng pagtutubero o pagkonsulta.
Produkto kumpara sa Negosyo sa Serbisyo
Habang maaaring mukhang laban ito sa tradisyunal na pag-iisip, sa ilang mga paraan mayroong napakakaunting pagkakaiba sa pagitan ng mga kumpanya na nakabatay sa produkto at batay sa serbisyo. Sa totoo lang, kapwa nagbebenta ng isang produkto. Ang pagkakaiba sa pagitan ng dalawa ay ang negosyo ng produkto na nagbebenta ng isang pisikal, nasasalat na produkto, habang ang may-ari ng serbisyo sa negosyo ay nagbebenta ng kanyang mga kasanayan bilang pangunahing produkto. Sa negosyo na nakabatay sa serbisyo, bumili ang mga customer ng mga kasanayan ng isang service provider o may-ari, tulad ng isang tubero o abugado, Ang ganitong uri ng negosyo ay may isang malakas na diin sa ugnayan ng kliyente at ginagawang napakahalaga ang karanasan ng gumagamit ng customer. Ang mga negosyong nakabatay sa produkto, sa kabilang banda, ay naghahatid ng mga pisikal na produkto na makatuwirang pare-pareho sa kalidad para sa bawat customer, na ginagawang medyo mahuhulaan ang karanasan sa customer.
Mga Lokal o Pandaigdigang Merkado ng Consumer
Sa pangkalahatan, kapag ang mga mamimili ay naghahanap ng mga bagong solusyon sinubukan nilang makilala ang iba't ibang mga serbisyo / produkto ng negosyo at industriya sa lokalidad kung saan sila naninirahan. Dahil dito, kailangang i-target ng mga negosyo ang kanilang mga negosyo at batay sa serbisyo sa mga naaangkop na merkado. Ang mga mamimili na matatagpuan saanman sa pandaigdigang merkado ay maaaring bumili ng isang produkto sa pamamagitan ng internet hangga't maaari nilang maihatid ang kanilang pagbili nang lokal at mabisang gastos. Gayunpaman, ang karamihan sa mga negosyo sa serbisyo ay maaari lamang magbigay ng mga serbisyo sa mga customer sa loob ng kanilang lokal na target na merkado. Halimbawa, habang ang isang computer store ay maaaring magpadala ng mga computer sa buong mundo, ang isang hairstylist ay aakit lamang ng mga kliyente sa loob ng isang makatuwirang distansya sa pagmamaneho mula sa kanyang bahay o negosyo. Bilang isang resulta, kailangang isaalang-alang ng mga negosyo kung paano maiimpluwensyahan ng kanilang base sa customer ang kanilang mga pagsisikap sa marketing.
Mensahe at Saklaw ng Marketing
Ang mensahe at diskarte sa pagmemerkado ng isang negosyo ay magkakaiba-iba samakatuwid nakasalalay sa kung ito ay para sa isang produkto kumpara sa negosyo sa serbisyo. Kadalasan, ang mga negosyong nakabatay sa produkto ay namumuhunan sa mga pagsusumikap sa pag-tatak ng tatak upang mabuo ang kamalayan ng customer sa produkto, at sinubukan nilang gawing iba ang kanilang mga produkto sa mga katulad. Ang marketing ay maaaring maging pandaigdigan at hangarin na akitin ang isang malawak na hanay ng mga customer. Gayunpaman, ang mga kumpanya na nakabatay sa serbisyo ay kailangang ituon ang kanilang marketing sa mga prospective na customer sa loob ng mga lokal na ZIP code sa isang partikular na lugar. Ang ganitong uri ng negosyo ay may kaugaliang gumamit ng mga indibidwal na mensahe sa marketing at tumutok sa karanasan ng customer, partikular na napatunayan na nasisiyahan ang kliyente. Halimbawa, ang karamihan sa mga maliliit na kumpanya ng pagtutubero ay nakikipagkumpitensya sa iba pang mga kumpanya na nag-aalok ng parehong mga serbisyo sa parehong mga kapitbahayan. Sa kasong ito, ang tubero ay karaniwang nag-a-advertise ng mas mabilis na mga oras ng pag-ikot o ginagarantiyahan ang mga serbisyo upang maiiba ang sarili mula sa iba pang mga lokal na tubero.
Reputasyon sa Negosyo at Ulitin ang Pagbebenta
Sa mga tuntunin ng isang plano sa negosyo, ang mga negosyo sa produkto ay may posibilidad na tumuon sa pagbuo ng kanilang reputasyon sa tatak, pagpapabuti ng posisyon ng kanilang merkado at paggawa ng mga benta. Kapag ang isang mamimili ay bumili ng isang produkto maaaring hindi na kailangan na muling gumawa ng katulad na pagbili. Gayunpaman, ang isang kalidad na reputasyon ay maaaring palakasin ang mga benta mula sa advertising ng salita sa bibig o magreresulta sa isang paulit-ulit na pagbili ng produktong iyon sa hinaharap. Gayunpaman, ang mga negosyo sa serbisyo ay may posibilidad na tumuon sa pagtaguyod ng kredibilidad at pagbuo ng personal na relasyon sa mga kliyente. Kung ang isang service provider ay naghahatid ng de-kalidad na serbisyo na may maayang pag-uugali at sa isang napapanahong paraan, malamang na tawagan ng mga customer ang provider na iyon kapag kailangan nila ng tulong muli. Halimbawa, kung ang isang tubero ay mabilis na tumutugon, inaayos ang iyong tumutulo na tubo at nakikipag-ugnay sa isang magalang at magiliw na paraan, malamang na tumawag ka ulit kapag may isa pang isyu sa pagtutubero.
Mga Hybrid na Serbisyo ng Produkto
Habang ang mga negosyo ay umuusbong at lumalaki minsan ay magagawa na iakma nila ang isang produkto sa modelo ng negosyo sa serbisyo. Sa sitwasyong ito, nag-aalok ang isang kumpanya ng isang ipinagbibiling produkto ngunit inaalok din ito bilang isang serbisyo sa mamimili. Ito ay karaniwang nakikita sa teknolohiya ng mundo sa anyo ng serbisyong nakabatay sa serbisyo. Halimbawa, nag-aalok ang Microsoft ng iba't ibang mga programa sa software na nakakatugon sa agarang pangangailangan ng isang customer ngunit nagbibigay din sila ng patuloy na mga serbisyo tulad ng suporta sa customer, regular na pag-upgrade sa programa o diskwento para sa mga tampok na add-on. Sa parehong paraan, ang isang dealer ng John Deere ay maaaring makumpleto ang isang beses na pagbebenta ng isang riding tractor mower, ngunit ang taunang pagpapanatili sa makina ay pagkatapos na isinasagawa bilang isang serbisyo sa parehong customer.
