Ginagawa ng PayPal ang pagbili at pagbebenta ng mga item sa online na simple at maginhawa. Gayunpaman, ang ibang gumagamit ay hindi palaging sumusunod sa kanyang pangako na maghatid. Kung magbabayad ka para sa isang item sa pamamagitan ng PayPal ngunit hindi mo ito natanggap, maaari kang lumikha ng isang pagtatalo. Kung nabigo ang nagbebenta na makipag-usap sa iyo sa panahon ng hindi pagkakasundo, mayroon kang pagpipilian na mapataas ito sa isang habol.
Time Frame
Hinihiling sa iyo ng PayPal na i-file ang lahat ng mga paghahabol sa loob ng 45 araw mula sa transaksyon. Kung maghihintay ka ng mas matagal, awtomatikong tatanggihan ng PayPal ang habol. Dapat mo ring tiyakin na ginamit mo ang PayPal, at hindi isang credit o debit card, upang bayaran ang mga item na pinag-uusapan. Maaari mong dagdagan ang anumang pagtatalo sa isang paghahabol sa loob ng 20 araw mula nang buksan ang pagtatalo ngunit dapat maghintay ng hindi bababa sa 7 araw mula sa petsa ng pagbabayad upang mag-file ng isang paghahabol para sa mga item na hindi natanggap. Hindi mo maaaring buksan muli o dagdagan ang mga saradong alitan.
Pagtaas
Upang mapalawak ang iyong pagtatalo sa isang paghahabol, mag-log in sa PayPal at i-click ang "Resolution Center." Piliin ang "Tingnan" sa tabi ng pagtatalo na nais mong dagdagan, pagkatapos ay i-click ang "Palakihin ang hindi pagkakaunawaan na ito sa isang paghahabol sa PayPal." Sundin ang mga tagubilin sa screen upang sabihin sa PayPal ang tungkol sa iyong problema, pagkatapos ay i-click ang "Escalate to a Claim."
Proseso
Kapag nakagawa ka na ng isang paghahabol, maaaring makipag-ugnay sa iyo ang PayPal para sa karagdagang impormasyon. Tumugon kaagad, at magbigay ng malinaw na impormasyon tungkol sa iyong kaso. Kung hindi ka tumugon kapag tinanong, kanselahin ng PayPal ang habol. Kung hindi tumugon ang nagbebenta, awtomatikong mahahanap ng PayPal ang pabor sa bumibili. Nagpapasya ang kumpanya sa iyong habol sa loob ng 30 araw. Maaari mong makita ang katayuan sa paghahabol sa Resolution Center.
Mga Apela ng Nagbebenta
Kahit na lutasin ng PayPal ang habol sa pabor ng mamimili, maaaring mag-apela ang mga nagbebenta. Kung ang isang mamimili ay gumagamit o pinipinsala ang isang item at pagkatapos ay ibabalik ito sa iyo, ibalik ang isang walang laman na kahon o ibabalik ang maling item, maaaring baligtarin ng PayPal ang habol bilang mapanlinlang. Maaaring mag-file ng mga apela ang mga nagbebenta sa pamamagitan ng pagpili ng "Mga Saradong Kaso" sa Resolution Center ng PayPal, pagkatapos ay piliin ang "Apela." Kung apela ng isang nagbebenta ang pag-angkin, dapat siyang magbigay ng dokumentasyon, mag-file ng ulat ng pulisya o punan ang isang opisyal na affidavit.
Pagsasaalang-alang
Kung binayaran mo ang iyong item sa pamamagitan ng isang PayPal checkout ngunit gumagamit ng isang credit o debit card, mayroon ka pa ring mga pagpipilian. Makipag-ugnay sa nagbigay ng iyong credit o debit card at hilingin sa kanila para sa isang chargeback. Binaliktad nito ang transaksyon. Ayon sa PayPal, ang mga mamimili ay madalas na humiling ng isang chargeback kapag hindi dumating ang item o kung kailan ito naiiba nang naiiba sa paglalarawan ng nagbebenta. Maaari ka ring humiling ng isang chargeback kung may gumamit ng iyong card upang bumili ng isang item sa pamamagitan ng PayPal nang walang pahintulot sa iyo.
