Ang katiyakan sa kalidad, o kontrol sa kalidad, sinusuri at binabago ang mga pamamaraan ng isang organisasyon upang matiyak na nagbibigay ang mga ito ng nais na mga resulta. Ang isang plano sa kalidad ng katiyakan ay dapat magsama ng isang istrakturang pang-organisasyon, mga detalye sa mga responsibilidad ng bawat empleyado, at mga kwalipikasyon na kailangan ng isang empleyado upang matupad ang mga responsibilidad na iyon.
Tinutukoy din ng isang plano ng QA ang mga kinakailangan para sa mga tagapagtustos, at ang mga materyal na ipinadala nila. Tinutukoy nito ang sapat na pagsubok sa produkto, at pinapakain ang mga resulta sa pagsubok at mga reklamo ng customer upang malutas ang mga problema at hikayatin ang mga pagpapabuti sa buong samahan. Ang mga maliliit na negosyo ay gumagamit ng kasiguruhan sa kalidad upang madagdagan ang kahusayan at mapabuti ang kasiyahan ng customer.
Ang isang Organizational Chart ay nasa Core
Ang isang tsart sa pang-organisasyon na may detalyadong mga paglalarawan sa trabaho ay isang pangunahing kinakailangan ng katiyakan sa kalidad. Upang maisama ang isa sa iyong plano sa kalidad ng katiyakan, sumulat ng mga paglalarawan sa trabaho na may kasamang mga kwalipikasyon at pagsasanay na kinakailangan upang maisakatuparan ang mga tinukoy na gawain. Dapat isama sa plano ang isang kinakailangan para sa dokumentasyon sa tunay na pagsasanay at mga kwalipikasyon ng taong humahawak sa posisyon. Ang posisyon ng taong responsable para sa kalidad ng kasiguruhan ay dapat isama ang kinakailangang pagsasanay, dokumentasyon na ang may-ari ng posisyon ay may pagsasanay at isang daanan ng pag-uulat nang direkta sa itaas na pamamahala.
Pag-verify sa Trabaho: Sino ang Gumagawa Ano
Ang iyong plano sa kalidad ng katiyakan ay dapat hindi lamang detalyado kung sino ang responsable para sa pagsasakatuparan ng isang partikular na gawain, ngunit dapat din nitong tukuyin kung sino ang responsable para sa pagsuri sa trabaho. Sa maliliit na negosyo, pinapayagan para sa taong gumagawa ng trabaho na suriin din ito, ngunit kailangan niyang isagawa ang pagpapatunay bilang isang hiwalay na gawain, ayon sa magkakahiwalay na pamamaraan. Sa mas malalaking mga organisasyon, ang mga empleyado sa parehong kagawaran ay maaaring suriin ang gawain ng bawat isa. Ngunit ang plano sa pagtiyak sa kalidad ay madalas na tumutukoy na, para sa mga kritikal na gawain, ang pagpapatunay sa trabaho ay dapat na isinasagawa ng isang taong lalo na may kwalipikado at maaaring bahagi ng isang natatanging departamento ng pagtiyak sa kalidad.
Pagbili at Pagtanggap ng Materyal
Ang isa pang kinakailangan sa pagtiyak sa kalidad ay ang materyal na ginamit para sa produksyon ay dapat matugunan ang mga pagtutukoy para sa pagmamanupaktura ng isang produkto ng nais na kalidad. Ang plano sa kalidad ng katiyakan ay dapat na tukuyin ang mga katangian ng mga biniling materyales. Itinalaga ng plano ang gawain ng pagpapatunay ng papasok na materyal at idetalye ang kinakailangang inspeksyon. Ang materyal na hindi nakakatugon sa mga kinakailangan ay naibalik.
Tinitiyak ang Mga Kwalipikasyon sa Supplier
Habang ang mga inspektor ay maaaring patunayan ang pagiging sapat ng mga pangunahing materyales, ang pagsubok ng mga kumplikadong piraso ng kagamitan sa pagtanggap ay madalas na hindi posible. Sa halip, dapat tukuyin ng iyong plano sa pagkontrol sa kalidad ang mga pamantayan na dapat matugunan ng mga prospective na tagasuporta bago sila mag-bid sa isang kontrata. Halimbawa, maaari mong tukuyin ang isang panlabas na pamantayan tulad ng ISO 9000, o kinakailangan na magsagawa ang iyong samahan ng isang pag-audit sa bawat potensyal na tagapagtustos upang matiyak na ang mga pamamaraan na itinuturing na kritikal para sa tagumpay ng kalidad na plano ay nasa lugar. Sa alinmang kaso, ang plano sa pagkontrol sa kalidad ay dapat magkaroon ng isang listahan ng mga kwalipikadong tagatustos.
Kalidad na Pagtiyak sa Feedback
Habang sinusubukan ng isang plano sa kalidad ng katiyakan na matiyak na ang mga pamamaraan sa lugar ay nagreresulta sa isang kalidad na produkto, nakakuha ang mga kumpanya ng buong mga benepisyo mula sa nasabing pagkusa sa pamamagitan ng mekanismo ng feedback. Nagpapatupad ng feedback ang iyong plano sa kalidad ng katiyakan sa pamamagitan ng pagsisiyasat sa mga reklamo ng customer at pagwawasto ng mga isyu sa hindi pagsunod. Tukuyin na ang taong responsable para sa pagtiyak sa kalidad ay tumatanggap ng mga kopya ng lahat ng mga reklamo ng customer, pagkatapos suriin upang makita kung ang mga ito ay resulta ng hindi pagsunod sa plano sa pagtiyak sa kalidad.
Sa panloob, kung ang isang taong responsable para sa isang gawain ay napansin na ang isang proseso ay hindi alinsunod sa mga naaangkop na pamamaraan, kailangan niyang maglabas ng isang ulat na hindi pagsunod. Ang mga ulat na hindi pagsunod ay ang feedback na ginamit upang subaybayan ang mga isyu sa kalidad na bumalik sa kanilang pinagmulan.
Isang Proseso para sa Pagwawasto ng Pagkilos
Ang plano sa pagwawasto ng pagkilos ay ang susi sa paglutas ng mga problema sa kalidad at tumutukoy kung paano haharapin ang mga ito. Dapat tukuyin ng iyong plano sa kalidad ang katiyakan na ang taong responsable para sa kalidad ng katiyakan ay nagpapatunay kung paano nagmula ang hindi pagsunod kapag nakatanggap siya ng isang ulat na hindi pagsunod o lumilikha ng isa sa kanyang sarili. Dahil ang plano sa kalidad ng katiyakan ng kalidad ay nagdodokumento ng responsibilidad para sa lahat ng mga gawain at pagkilos, posible na makilala ang mga taong responsable para sa hindi pagsunod.
Sa plano sa kalidad ng katiyakan, dapat mong tukuyin na ang isang pangkat ay susubukan na makahanap ng solusyon na pipigilan ang hindi pagsunod na umulit. Dapat isama ng pangkat ang isang kinatawan mula sa kalidad ng katiyakan, ang taong gumawa ng trabaho at ang taong nag-check nito. Ang katotohanan na ang taong responsable para sa kalidad ng pagtiyak ay nag-uulat sa itaas na pamamahala ay nagsisiguro na ang pangkat ay may access sa mga kinakailangang mapagkukunan.
Minsan ang solusyon ay may kasamang mga pagpapabuti sa plano sa pagtiyak sa kalidad. Kadalasan tinutugunan nito ang mga puwang sa mga kontrol o pamamaraan sa kalidad. Kapag patuloy na inilalapat ng kumpanya ang naturang puna, ang resulta ay isang tuluy-tuloy na pagpapabuti sa pagganap ng kumpanya.
