Maraming mga propesyonal sa negosyo ang tila handa na tanggapin ang kredito sa kasabihang, "Kapag sinubukan mong ibenta sa lahat, nagtatapos ka sa pagbebenta sa sinuman." Maaari mong matagpuan ang kasabihan sa mga website sa kabuuan ng negosyo at pagpapatuloy sa marketing, na dapat sabihin sa iyo ng isang bagay: Ang kasabihan ay nagtataglay ng maraming katotohanan, lalo na para sa may-ari ng maliit na negosyo, na ang tagumpay, kung hindi masyadong makakaligtas, ay nakasalalay sa pag-iba-iba ng kanyang negosyo.
Walang alinlangan na nag-sketch ka na ng isang profile ng iyong perpektong customer, kung dahil lamang sa na-prompt kang gawin ito habang isinulat mo ang mga plano sa negosyo at marketing para sa iyong negosyo. Gayunpaman, sa ilang mga punto, nais mong pinuhin at ipaliwanag ang profile na iyon sa pamamagitan ng paglikha ng isang target na profile sa merkado at pahayag sa pagpoposisyon. Ang halaga ng pagsasagawa ng mga pagsasanay na ito ay maaaring mabawasan sa isang salita: detalye. Sa huli, magkakaroon ka ng maraming mga detalye tungkol sa iyong perpektong customer kaysa sa naisip mong posible. Manood kalang.
Hawak ng Iyong Perpektong Customer ang Susi
Marahil ay mayroon ka nang magandang pagsisimula sa isang target na profile sa merkado. Maaaring naihain mo ito sa ilalim ng "perpektong profile ng customer," iyong "halimbawa ng profile sa madla ng target," o iyong "mga halimbawa ng demograpikong target na merkado." Subukang huwag ma-bogged sa semantics, kahit na madaling gawin sa marketing.
Ang hinahabol mo ay alamin ang lahat na magagawa mo tungkol sa iyong perpektong customer - ang taong malamang na bumili ng iyong produkto o serbisyo. Alam mong alam na kapag sinubukan mong ibenta sa lahat, nagtatapos ka sa pagbebenta sa sinuman. Kaya't ang iyong layunin ay upang matuklasan hangga't maaari tungkol sa iyong pinakamahusay na customer, ang iyong perpektong customer - hindi ang iyong kakumpitensya o ang customer na nais mong ituloy sa loob ng lima o 10 taon. Ang iyong negosyo ay nakasalalay sa pagbuo ng isang malalim na pag-unawa sa kung sino ang iyong perpektong customer ngayon. Kapag nagawa mo ito, nagpapayo ang Digital Brand Blueprint, maaari kang:
- Ganap na maunawaan ang mga kagustuhan at pangangailangan ng iyong perpektong customer
- Alamin kung paano mo matutupad ang mga kagustuhan at pangangailangan na tulad ng walang iba
- Mabisang makipag-usap sa kostumer na ito
- Eksperto ng target ang iyong mga pagsisikap sa marketing
Ang isa pang benepisyo ay dapat mapunta nang hindi sinasabi: Hindi mo sasayangin ang iyong mahalagang oras at pagmemerkado sa pera sa "lahat."
Paunlarin ang Iyong Profile sa Limang Hakbang
Ang iyong plano sa marketing ay maaaring may kasamang ilang mga halimbawa ng target na demograpikong merkado. Maaaring nasimulan mo ang proseso sa isang target na template ng profile ng madla na naglalaman ng maraming mga katanungan. Ito mismo ang nais mong simulan ang proseso ng paglikha ng isang target na profile sa merkado, na binubuo ng limang mga hakbang:
- Inilalarawan ang pangunahing demograpiko ng iyong perpektong customer
- Pagpapaliwanag sa kanilang mga pangangailangan, kagustuhan, problema at ugali ng pagkatao
- Pagma-map ng mga yugto na dumaan sa kanilang pagbili
- Pag-align ng iyong mga layunin sa kanilang mga layunin upang maipag-usap mo nasa parehong pahina ka
- Ang paggawa ng diskarte para sa pag-abot sa mga customer
Gawin ang Unang Tatlong Hakbang
Una, dapat kasama sa iyong pangunahing demograpiko ang:
- Edad
- Antas ng Edukasyon
- Kasarian
- Kita
- Katayuan sa pag-aasawa
- Nasyonalidad
- Bilang ng mga bata
- Kaakibat ng politika
- Propesyon
- Kaakibat ng relihiyon
Sa puntong ito, ang isang larawan ay dapat na umusbong, at magiging malinaw ito kapag nagpatuloy ka sa ikalawang hakbang at tuklasin ang personalidad at lifestyle ng iyong perpektong customer. Ngayon ay pupunta ka sa puso ng kilala bilang psychographics, na karaniwang hindi mabilis at madali. Maaari silang lumitaw sa paglipas ng panahon sa iyong pag-tweak at pag-update ng iyong target na profile sa merkado sa haba ng buhay ng iyong negosyo. Gayunpaman, maaari mong simulan ang proseso sa pamamagitan ng pag-uunawa:
- Paano ginugol ng iyong mga perpektong customer ang kanilang libreng oras?
- Anong uri ng mga aktibidad ang nasisiyahan ang iyong mga customer?
- Anong mga uri ng problema ang kinakaharap ng iyong mga perpektong customer? Ano ang pinaka-kagyat na alalahanin?
- Paano makakapakita ang iyong negosyo ng solusyon sa mga problemang ito?
Ang pagbabarena pababa sa mga layunin, mithiin at halaga ng iyong perpektong customer ay maaaring tumagal ng pinakamaraming oras, na may katuturan dahil maraming tao ang ayaw magbahagi ng gayong mga pribadong detalye hanggang sa komportable silang gawin ito. Sa ngayon, gawin ang pinakamahusay na makakaya mo at mag-flag ng anumang mga puwang upang mapunan mo ang mga ito sa ibang pagkakataon.
Ang pangatlong hakbang ay maaaring tumagal din ng ilang oras, ngunit nais mong malaman kung paano lumapit ang iyong perpektong customer at magpapatuloy sa proseso ng pagbili, na karaniwang kasangkot:
- Pagkilala sa isang pangangailangan
- Naghahanap ng impormasyon
- Sinusuri ang mga kahalili
- Isinasaalang-alang ang isang pagbili
- Pagbili
- Bumubuo ng isang pagsusuri sa pagkatapos ng pagbili
Maliban kung ang isang mamimili ay gumagawa ng isang pagbili ng emergency - para sa isang pampainit ng tubig, halimbawa - bihirang para sa sinumang customer na lumusot sa proseso nang hindi huminto nang kahit isang beses. Ang iyong perpektong customer, tulad ng marami pang iba, ay maaaring gugugol ng pinakamaraming oras sa pagsusuri ng mga kahalili. Ang nag-iisa lamang na ito ay isang impormasyon ng dinamita; isipin lamang kung paano mo mai-frame ang mga hakbangin sa marketing upang iposisyon ang iyong kumpanya bilang pinakamahusay na pagpipilian.
Gawin ang Susunod na Dalawa (o Tatlong) Hakbang
Ang ika-apat na hakbang sa paglikha ng isang target na profile sa merkado ay binibigyang diin ang isa pang katotohanan sa marketing: Ang mga customer ay hindi nilikha pantay. Ang ilan ay maaaring bumili sa iyo nang isang beses at hindi na bumalik. Ang iba ay maaaring mag-pop in lamang kapag nag-alok ka ng isang promosyon o diskwento. Kaya't ang pagpapantay sa iyong mga layunin sa negosyo sa iyong perpektong customer ay maaaring tumagal ng ilang ginagawa. Kung magbebenta ka ng isang mamahaling, high-end na produkto, tulad ng built-in na mga swimming pool, ang iyong profile ay magiging ibang-iba mula sa may-ari ng maliit na negosyo na nagmamay-ari ng isang tindahan ng bitamina at inaasahan na makita ang kanyang perpektong customer tuwing apat na linggo habang nag-iipon siya para sa buwan.
Kapag alam mo na kung sino ang iyong perpektong customer, kung ano ang mahalaga sa kanya, kung ano ang kailangan niya at kung paano ka umangkop, dapat na mas madaling mag-isip ng diskarte sa marketing - ang ikalimang hakbang. Asahan ang ilang pagsubok at error sa yugtong ito dahil maraming mga gumagalaw na bahagi na kailangan ng lahat ng pagkakalibrate:
- Paano mo makukuha ang kanilang pansin?
- Paano mo mapanatili ang kanilang pansin?
- Paano mo maitutulak ang mga ito sa iyong alok?
- Paano mo sila magiging tapat na mga customer na pabalik-balik sa iyo?
Sa puntong ito, maaari kang mag-alala tungkol sa hindi lamang isang puwang sa iyong target na profile sa merkado, ngunit marami. Sa halip na bumuo ng "pagkalumpo sa pamamagitan ng pagtatasa," lutasin ang problema sa isang panalong taktika. Inirekomenda ni Oberlo: Suriin ang mga ito. Flatter ang mga ito sa isang pitch upang makilala ang mga ito nang higit at tanungin sila nang direkta para sa impormasyong kailangan mo upang mas mahusay na maihatid sa kanila. Ang paglipat na ito ay dapat makuha ang kanilang pansin, at ang pag-aalok ng regalong pasasalamat ay dapat na tulungan silang matandaan ang iyong interes.
Lumipat sa Iyong Pahayag ng Posisyon
Sa iyong kamay na naka-target na profile ng merkado, ang iyong pahayag sa pagpoposisyon ay nagbibigay ng pagtatapos: Paano pinupuno ng iyong produkto o serbisyo ang pangunahing pangangailangan o gusto ng iyong perpektong customer. Ang layunin nito - at halaga - ay dapat na malinaw. Ayon kay Hubspot, "Ang pahayag sa pagpoposisyon ay kumikilos bilang isang paraan upang maiparating ang panukalang halaga sa mga perpektong customer ng tatak habang tinatawagan ang pagkakakilanlan, layunin at pagkilala ng mga tampok."
Ang maikling at hindi malilimutang pahayag na ito ay dapat sumasalamin sa iyong pag-unawa sa iyong:
- Target na merkado
- Kategorya ng merkado
- Ang sakit point ng customer
- Pangako ng tatak
- Pagkakakilanlan at halaga ng tatak
- Misyon
Dapat ideklara ang iyong pahayag sa pagpoposisyon, kung hindi ipinagmamalaki ang tungkol sa:
- Ang iyong kapani-paniwala na pangako tungkol sa kung ano ang maaari mong ibigay
- Paano naiiba ang iyong negosyo sa iba, kung hindi man kilala bilang iyong pagkakaiba
Ang pagsusulat ay hindi madali kahit para sa mga propesyonal na manunulat, kaya kung nakikipaglaban ka para sa inspirasyon, isaalang-alang ang mga pahayag sa pagpoposisyon ng dalawang kilalang kumpanya:
- Amazon: "Para sa mga mamimili na nais bumili ng isang malawak na hanay ng mga produkto sa online na may mabilis na paghahatid, nagbibigay ang Amazon ng isang one-stop online shopping site. Ang Amazon ay hiwalay mula sa iba pang mga online na tagatingi kasama ang pagkahumaling sa customer, pagkahilig sa pagbabago, at pangako sa pagpapatakbo kahusayan."
- Nike: "Para sa mga atleta na nangangailangan ng de-kalidad, naka-istilong pang-atletiko na pagsusuot, ang Nike ay nagbibigay sa mga customer ng pinakamataas na gumaganap na kasuotan sa palakasan at sapatos na gawa sa pinakamataas na kalidad ng mga materyales. Ang mga produkto nito ang pinaka-advanced sa industriya ng damit na pang-atletiko dahil sa pangako ng Nike sa pagbabago at pamumuhunan sa pinakabagong mga teknolohiya. "
Dalhin ang ilang mga presyon sa iyong sarili at asahan na dumaan sa maraming mga draft bago ka magkaroon ng isang pahayag sa pagpoposisyon na nagsasabi sa lahat ng ito. Sa pagitan ng pahayag na ito at ng iyong target na profile sa merkado, maaari kang maging handa na magsulat ng iyong sariling mantra: "Ang mga walang ingat na uri lang ang nagtatangkang ibenta sa lahat. Kapag nakilala mo ang iyong perpektong customer, gumawa ka ng isang malaking hakbang patungo sa pagtiyak sa tagumpay para sa iyong maliit na negosyo . "
