Ang mga customer, consumer at client ay pawang mga salita na madalas gamitin ng mga may-ari ng negosyo upang ilarawan ang mga taong gumagamit ng mga produkto at serbisyo sa bangko. Bagaman ang mga salitang ito ay ginagamit na palitan, ang kanilang mga kahulugan ay subtly magkakaiba. Ang pag-iisip ng mamimili sa likod ng pagbili ang tumutukoy sa iyong mamimili. Ang pag-unawa dito ay makakatulong sa iyo na mas mahusay na ma-target ang iyong mga pagsisikap sa marketing.
Kilalanin ang Customer
Ang customer ay ang tao na bibili ng mga kalakal o serbisyo. Pangkalahatan, ang isang grocery store ay may mga customer na pumupunta sa tindahan upang mamili para sa pagkain at gamit sa bahay. Sa pangkalahatan, ang mga customer ay hindi matapat sa isang tukoy na tindahan, nangangahulugang maaari silang mamili sa Walmart para sa mga paglilinis ng sambahayan dahil mayroon itong mas mahusay na pagpipilian at mas mabuti ang pagpepresyo, ngunit mas gusto nila ang pagpili ng pagkain sa Whole Foods.
Maaari ring bumili ang mga customer ng mga serbisyo. Ang isang halimbawa ay ang isang tao na tumatakbo sa isang nail salon para sa isang mabilis na pedikyur. Customer siya.
Kilalanin ang Consumer
Gumagamit ang mga consumer ng mga produktong binibili nila. Kaya, ang mga mamimili ay madalas na itinuturing na mga customer. Alinsunod sa halimbawa ng pagbili ng mga pamilihan, habang nasa "mode ng mamimili," ikaw ay isang customer. Kapag sinimulan mong kainin ang pagkain, literal mong kinakain ito, at sa gayon, ikaw ay isang mamimili. Tungkol sa mga serbisyo, ikaw ay isang mamimili ng mga serbisyo sa wireless internet, at ginagamit mo ang mga nasa iyong plano sa iyong internet sa bahay, sa iyong plano sa cell phone o sa pamamagitan ng isang libreng plano sa wireless sa isang silid-aklatan o tindahan ng kape.
Kilalanin ang kliyente
Ang mga kliyente ay ang mga mayroong pangmatagalang relasyon sa isang kumpanya, kung saan ang personal na pakikipag-ugnayan ay mas mahalaga. Ang mga kliyente ay madalas na tinukoy sa mga propesyonal na industriya tulad ng mga doktor, dentista, abogado at accountant. Ang mga kliyente ay may mahabang pag-uusap tungkol sa tukoy na mga pangangailangan ng serbisyo na hinihiling ng isang propesyonal, at ang serbisyo ay karaniwang inaangkop sa mga tukoy na pangangailangan ng kliyente. Halimbawa, ang isang taga-disenyo ng web ay lilikha ng isang pasadyang website para sa isang kliyente, batay sa negosyo at target na merkado.
Ang Root ng pagkalito
Ang ilang mga kumpanya ay may mga consumer, customer at kliyente Ito ang dahilan kung bakit madalas na napapalitan ang mga salita at madaling malito. Ang isang bangko ay isang magandang halimbawa. Maaaring may pumasok sa bangko, ngunit wala siyang account sa bangko na ito. Gayunpaman, mayroon siyang isang tseke na ginawa sa kanya mula sa isang customer ng bangko na ito.
Hindi siya isang customer ng bangko na ito, ngunit siya ay isang mamimili ng bangko na ito, at nais na cash ang isang tseke na ginawa sa kanya ng isang may-ari ng bank account; ang taong ito ay isang mamimili sapagkat wala talaga silang kaugnayan sa bangko. Ang taong mayroong pangunahing mga bank account at regular na pumupunta upang mag-deposito o mag-withdraw ng pera ay isang customer; ang taong ito ay maaaring walang malawak na pakikipag-usap sa mga empleyado ng bangko. Pagkatapos ay mayroong kliyente sa bangko na maaaring may malaking deposito, mga account sa negosyo at pautang sa bangko; ang taong ito ay malamang na nasa batayan ng unang pangalan na may hindi bababa sa isang kinatawan ng bangko, at tinalakay nang matagal ang kanyang pangmatagalang pangangailangan sa pagbabangko.
