Maaari kang magpadala ng isang memo sa mga empleyado sa pamamagitan ng email, ipaalala sa kanila na basahin ito sa isang tala na nai-post sa bulletin board ng tanghalian at magpadala ng isang maayang mensahe sa text sa pagtatapos. Ngunit kung talagang nais mong tiyakin na ang iyong mga empleyado ay "makuha ang memo," mag-tap sa ubas ng kumpanya. Ito ay isang hindi maiiwasang bahagi ng buhay sa negosyo, na tinatantiya ng American Management Association na ganap na 70 porsyento ng lahat ng komunikasyon sa organisasyon ang nagmula sa pamamagitan ng ubas. Karamihan sa mga empleyado ay itinuturing na mapagkakatiwalaan din. Kahit na nais mo, ito ay isang puno ng ubas na hindi mo maaaring maggupit, kaya gawin ang nagawa ng iba pang mga may-ari ng maliliit na negosyo: Alamin kung paano linangin ang isang klima kung saan lumalaki ito sa isang malusog na pamamaraan - at umani ng mga benepisyo.
Tukuyin angGrapevine sa Komunikasyon sa Negosyo
Ang mga email, nai-post na mensahe at iba pang mga pamamaraan na ginagamit mo upang makipag-usap sa iyong mga empleyado ay kumakatawan sa iyong pormal na network ng komunikasyon. Ang impormal na network ng komunikasyon, sa kabilang banda, ay hindi umaasa sa mga naturang pormalidad: "Ang komunikasyon ng ubas ay impormal na dayalogo sa lugar ng trabaho sa pinakadalisay na anyo: Ito ay nailalarawan sa pamamagitan ng mga pag-uusap sa pagitan ng mga empleyado at nakatataas na hindi sumusunod sa anumang iniresetang istraktura o batay sa panuntunan system, "sabi ng Status.net.
Ang ubas ay higit na nakasalalay sa pasalitang salita - ang "mas cool na usapan sa tubig" na malamang na maganap malapit sa gumagawa ng kape, sa mga cubicle at sa mga hindi masyadong sikretong mga pasilyo na nag-anyaya sa mga maliliit na kumpol ng mga empleyado na matugunan ang higit na hindi nakita. Ngunit ang ubas ay maaari ding buhayin ng mga kilos at pananalita ng katawan, tulad ng alam ng sinumang na may husay sa sining ng dramatikong eye-roll.
Pahalagahan ang Kahalagahan ng Komunikasyon ng Grapevine
Maaaring ikaw ay bahagi ng, at kahit na nasiyahan, ang ubas sa isang nakaraang papel na ginagampanan sa negosyo. Kaya't dapat itong madaling maunawaan na ang mga tao ay nagbabahagi ng likas na pagnanais na makipag-usap sa isa't isa at, kapag nakikipagtulungan sila sa iba, upang magkasya.
Kahit na may pinakamahusay na hangarin, bagaman, ang ubas ay maaaring maging isang negatibong impluwensya sa isang maliit na negosyo. Ang mga empleyado ay maaaring magbahagi ng kumpidensyal o nakasasakit na impormasyon. Maaari silang makapasa sa hindi nakumpirma o nakaliligaw na tidbits. At maaari nilang ikalat ang mga alingawngaw na maaaring humantong sa mapanganib na hindi pagkakaunawaan.
Ang klima para sa gayong mga pagkagambala ay maaaring paigtingin ng anumang bilang ng mga pagpapaunlad, kabilang ang pagkuha ng mga bagong empleyado, isang pagbabago sa isang patakaran o pamamaraan, o isang bagong alok ng produkto o serbisyo. Ang pagnanais ng mga tao na "nasa alam" ay maaaring magpalit ng kanilang mas mahusay na paghuhusga at pakiramdam ng paghuhusga.
Laban sa backdrop na ito, ang tamis ng "ubas" ay maaaring maasim at maging kilala bilang "rumor mill" o "tsismisong tren" - parehong mga negatibong termino na nagpapahiwatig ng mga negatibong impluwensya. Kaya ano ang dapat gawin ng isang maliit na may-ari ng negosyo? Kilalanin na ang ubas ay naririto upang manatili at iyon: "Ang mga empleyado ay may pagnanais na malaman tungkol sa mga pangyayari na maaaring makaapekto sa kanilang araw ng trabaho sa isang paraan na hindi nasala sa pamamagitan ng pagmemensahe ng senior management," sabi ng Katayuan 5.net.
Hindi ito sinasabi na ang mga empleyado, sa pangkalahatan, ay hindi nagtitiwala sa kanilang boss. Natuklasan ng AMA ang ilang mga magkasalungat na natuklasan sa pagsasaliksik nito sa papel na ginagampanan ng komunikasyon ng ubas sa isang samahan. Halimbawa, nang tanungin kung ang mga empleyado ay maglalagay ng "higit na pagtitiwala sa isang talumpati mula sa isang pinuno ng kumpanya o sa isang mensahe na napakinggan sa ubas," 47 porsyento ng mga respondente ang pumili ng ubas. Gayunpaman, nang tanungin kung maniniwala sila "isang mensahe na naihatid sa ubas o kung ano ang naririnig mong direkta mula sa isang direktang superbisor," 74 porsyento ng mga respondente ang pumili ng kanilang superbisor.
Isaalang-alang ang Mga Pakinabang ng Komunikasyon ng Grapevine
Kung ang mga natuklasan na ito ay tumuturo sa anumang makatuwirang konklusyon, ito ay na dapat gawin ng isang may-ari ng maliit na negosyo ang lahat ng pagsisikap na lumikha ng isang bukas at nagtitiwala na ugnayan sa mga empleyado. Sa bahagi, nangangahulugan ito ng pagtaguyod ng isang patakaran sa bukas na pintuan kung saan binubuksan ng pinto ang parehong paraan, nangangahulugang dapat kang maging komportable sa paglalakad sa mga tanggapan ng iyong empleyado na hindi din naipahayag. Nangangahulugan din ito ng pagkilala sa "mga nakakaimpluwensya," o sa mga taong nagpapakain ng ubas at pinapanatili itong buhay.
Sa isang bukas at magiliw na kapaligiran, ang ubas ay maaaring maging isang mabisang paraan ng komunikasyon, lalo na kung nais mong:
- Palakasin ang mga mensahe ng panghihikayat. Patayin ang apoy ng espiritu ng pangkat. Ihanda ang mga empleyado para sa isang pangunahing anunsyo sa pamamagitan ng pagpapadala ng isang banayad ngunit may layunin na head-up. Patayin ang isang bulung-bulungan. Makipag-usap ng isang mensahe sa isang empleyado na lumalaban sa iyong mga pagsisikap na makipag-usap sa pamamagitan ng iyong pormal na mga pamamaraan sa komunikasyon, tulad ng isang pagsusuri sa pagganap. Ang isang mensahe sa pamamagitan ng ubas ay hindi darating sa anyo ng isang memo sa papel, ngunit ang ubas ay dapat makatulong na matiyak na "nakukuha niya ang memo" mula sa iyo.
