Noong 1999, isang kumpanya noon na kilala bilang Confinity ang bumuo ng PayPal, isang program na pinagana ang mga pagbabayad na magawa sa pamamagitan ng email. Pagsapit ng 2001, ang PayPal ay parehong pinakatanyag na produkto ng kumpanya at ang opisyal na pangalan nito. Mula sa mga pinakamaagang araw nito, ang PayPal ay nanatiling abala sa pagbuo ng mga bagong teknolohiya upang maprotektahan ang mga customer nito mula sa pandaraya. Sa bilyun-bilyong mga transaksyon na nagaganap sa pamamagitan ng PayPal bawat taon, ang pangangailangan para sa proteksyon ng pandaraya ay naiintindihan na makabuluhan. Humahawak ang PayPal ng pandaraya - nagmula man ito sa mga mamimili, nagbebenta o email spammer - sa pamamagitan ng mga programa sa proteksyon at proseso ng paglutas ng hindi pagkakaunawaan.
Pag-iingat sa Seguridad
Upang subukang ihinto ang pandaraya bago ito magsimula, ang PayPal ay bumuo at namuhunan sa isang matatag na modelo ng seguridad. Ayon sa kumpanya ang modelo ng pag-iwas sa seguridad ay may apat na bahagi - state-of-the-art na teknolohiya at mga modelo ng pandaraya, pagsubaybay sa buong oras at isang sistema ng pagpapatunay ng customer. Tinitingnan ng mga empleyado ng PayPal ang bawat pagbabayad na nangyayari, nanonood ng mga palatandaan ng pandaraya at agad na binibigyan ng alerto ang mga customer kung naghihinala silang may mga paglabag. Bilang isa pang pag-iingat, tinitiyak ng PayPal na ang mga mamimili at nagbebenta ay hindi kailanman makakakita ng anumang impormasyong pampinansyal maliban sa kanilang sarili at ang data na dumadaloy sa at labas ng network ng kumpanya ay naka-encrypt.
Mamimili ng Pandaraya
Ang PayPal ay nagtatag ng isang libreng programa sa proteksyon ng mamimili para sa mga customer na naniniwala na sila ay biktima ng pandaraya. Inirerekumenda muna ng PayPal na subukang lutasin ng mga mamimili ang anumang mga isyu sa nagbebenta nang direkta sa pamamagitan ng pagbubukas ng isang pagtatalo online. Kung hindi nito nalulutas ang isyu, ang mga mamimili ay maaaring magsumite ng isang paghahabol sa PayPal, na hinihiling sa kumpanya na siyasatin at hawakan ang kaso sa ngalan ng mamimili. Saklaw ng programa ang mga item na binabayaran ng mga mamimili, ngunit hindi natatanggap pati na rin ang mga item na labis na naiiba kaysa sa inilarawan ng nagbebenta. Bayarin ng PayPal ang mga mamimili para sa gastos ng kanilang pagbili pati na rin ang gastos sa pagpapadala.
Nagbebenta ng Pandaraya
Katulad ng programa ng proteksyon ng mamimili, nagbibigay din ang PayPal ng mga nagbebenta ng libreng seguro laban sa pandaraya. Saklaw ng programa ng proteksyon ng nagbebenta ang mga nagbebenta kapag sila ay inakusahan na hindi nagpapadala ng isang item o kung may naganap na chargeback o pagbaligtad. Saklaw ng programang ito ang mga nasasalat na kalakal kung saan ang tagapagbenta ay may katibayan ng pagpapadala. Muli, hinihimok ng PayPal ang mga nagbebenta at mamimili na ayusin muna ang mga pagtatalo sa kanilang sarili - ngunit kung ang problema ay hindi nalutas, ang mga nagbebenta ay maaaring magsumite ng isang paghahabol sa PayPal na humihiling ng tulong at resolusyon.
Email sa Pandaraya
Ang mga customer ng PayPal ay na-target ng mga scam sa phishing kung saan nakakatanggap sila ng mga email na mukhang nagmula sa kumpanya ngunit talagang ipinadala ng mga spammer na naghahanap ng personal at pampinansyal na impormasyon. Upang hawakan ang mga mapanlinlang na email na ito, nag-set up ang PayPal ng isang nakalaang email address - [email protected]. Inirekomenda ng PayPal na huwag buksan ng mga customer ang anumang kahina-hinalang email, ngunit ipasa ito sa kumpanya para sa pagsisiyasat. Gumagamit din ang PayPal ng isang teknolohiya sa pag-encrypt ng email upang matulungan ang Google, Hotmail at iba pang mga provider ng email na matukoy kung aling mga email ang lehitimong mula sa kumpanya.
